Beschwerde lesen

Ich werde nun mit Rechtsanwalt und Polizei etwas gegen Sunphone24 unternehmen. Die Shop-Betreiber haben meiner Meinung nach positive Bewertungen, zumindest teilweise selbst verfasst. Es gibt viele Kunden, die schon auf diesen Shop hereingefallen sind.

Sunphone24 ist über keinen Weg erreichbar, "Hotline" und "Live-Support" gibt es in Wirklichkeit nicht. Auf Email kam ein einziges Mal eine Zusage, die nicht eingehalten wurde.

Details zum Angebot und wie dagegen die Realität aussieht:

(1) "Handy Samsung Galaxy S für 9,95 monatlich, keine Grundgebühr"

Fakt: Zusätzlich zu den 9,95 werden monatlich 20,95 Grundgebühr abgebucht. Sunphone24 hat einen normalen Vertrag mit Grundgebühr abgeschlossen und verspricht die Erstattung dieser Gebühr. Davon ist bislang allerdings nichts zu sehen.

(2) "Inklusive 50 Euro-Amazon-Gutschein"

Fakt: Nach Vertragsabschluss soll man Sunphone24 in fünf Shops bewerten und bekommt als "Belohnung" den Amazon-Gutschein. Trotz Bewertung habe ich nie einen Gutschein bekommen.

(3) Keine Anschlussgebühr

Fakt: Anschlussgebühr von 25,95 Euro wurde abgebucht, trotz dass ich die verlangte SMS geschickt und auch eine Bestätigung über Anschlussgebührbefreiung bekommen habe.

(4) Handy-Versicherung "nur bei uns" inklusive

Fakt: Man bekommt Prospekte zugeschickt, was für Versicherungen möglich sind. Keine Unterlagen über irgendeine abgeschlossene Versicherung, und beim Provider ist nichts bekannt.

Fazit:
Das Handy kostet 767,55 statt 238,80 Euro, wie es sollte, Geschenkgutschein und Versicherung nicht mal mitberechnet.