EPUS Webetiketten (Lodz)
Hinweis auf Nettopreis fehlt im Angebot
Hiermit möchte ich meinem Ärger über eine Vorgehensweise Luft machen, die ich als wenig seriös ansehe.
Es geht hierbei um eine Firma EPUS, die Webetiketten herstellt. Man teilt dem Kundenservice seine Wünsche per eMail mit und erhält anschließend ein schriftliches Angebot.
Dies sieht auch im ersten Moment sehr gut aus, leider fehlt hier der Hinweis, dass es sich um Nettobeträge handelt. Dies erfährt man erst, wenn einem die Rechnung vorliegt. Meiner Ansicht nach ist dies eine sehr unangenehme Art der Täuschung!
Obwohl ich mehrfach um die Nennung des Namens eines Vorgesetzten gebeten habe, wurde mir dieser nicht mitgeteilt. Ferner wurde immer wieder darauf hingewiesen, dass der Betrag in der Rechnung endgültig sei. Als Entgegenkommen bat man mir einen Preisnachlass von sage und schreibe 0,001 EUR an, sowie eine Stückzahlreduzierung auf 1850 Stück. Sagenhaft!
10.03.2011 | 15:21
Abteilung: Marketing
I would like to introduce my email which was sent to Ms Kaschte:
". Frankly speaking it is a first time that someone do not now that all
requested prices are in the net value, because it is obvious. but it
happened and I would like to apologize for this situation.
We changed in our offer this position and I believe it won't happen
again.
To solve this problem I would like to propose you some discount. My
proposal is not to charge you for the artwork and 5 % for the price.
Please send me your opinion and I hope we will have possibility to make
for you this order. "
Moreover on our website you can find information that all requested prices are in the net value.so it should be clear.