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ofortantwort
21.02.2011 | 10:07

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Das ist natürlich nicht der Ablauf, den wir uns wünschen und der für uns typisch ist. Wir können Ihnen jedoch versichern, auch wenn der Eindruck hier bei Ihnen entstanden ist, dass wir keine Beanstandung ungeprüft bzw. unrepariert wieder an den Kunden zurücksenden. Ihr Produkt wurde von unseren Technikern geprüft und neu eingestellt. Oft ist es auch schwer für unsere Techniker nachzustellen, wie sich das Fahrzeug bei Ihnen verhält, da die Techniker eventuell andere Voraussetzungen an ihrem Arbeitsplatz haben als der Kunden. Dies ist oftmals von vielen Kleinigkeiten abhängig. In diesem Falle setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung um den Fehler genau identifizieren und beheben zu können. Leider ist dies in Ihrem Falle nicht so geschehen, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne können Sie uns Ihren Verbrenner unfrei zur Überprüfung an unsere Zentrale senden. Hier werden wir diesen nochmals auf Herz und Nieren überprüfen und den Motor einstellen, so dass dieser fehlerfrei funktioniert. Legen Sie Ihrer Rücksendung eine kleine Fehlerbeschreibung bei und senden Sie diese unfrei an:

Conrad Electronic SE
Kundendienst
Klaus-Conrad-Straße 1
92240 Hirschau

Die Kosten für die Anfahrt zu Ihrer nächstgelegenen Filiale können Sie sich auf diese Weise ersparen. Gerne möchten wir Ihnen Conrad Electronic von der gewohnten, zufriedenstellenden Seite präsentieren und Ihnen zeigen, dass es auch anders geht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierfür die Möglichkeit geben.

Winterliche Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conrad Service Team