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395 Views | 17.02.2011 | 18:19 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Keine Guthabenrückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 3351040
Am 31.07.10 endete mein Vertrag. Nach mehreren Nachfragen bekam ich am 15.12.10 eine Schlussrechnung, die ein Guthaben von 562,44 auswies. Auf diese warte ich bis heute (17.02.11).
Auf telefonische Nachfrage Mitte Januar versicherte die Mitarbeiterin, dass sie das Geld unverzüglich anweise, und verwies (natürlich) auf technische Schwierigkeiten. Passiert ist nichts, obwohl die Bankverbindung abgeglichen wurde.
Meine Mail kam mit dem Hinweis zurück, dass diese nicht mehr gelesen wird (info
teldafax.de), ins Online-Kundenportal lässt man mich nicht mehr rein und die Kunden-Hotline informiert, dass keine Anrufe mehr wegen Überlastung entgegengenommen werden. Kein Wunder, wenn keiner Geld erstattet bekommt.
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Wenn das Unternehmen dann nicht reagiert, würde ich einen Mahnbescheid beantragen. Sie wissen ja ganz genau, was Sie von TELDAFAX zu bekommen haben.
Meine Fristsetzung läuft noch bis zum 28.02.2011.
Bisher habe ich noch keine Rückmeldung; aber das ist dann ja nicht mehr mein Problem. Dann darf TELDAFAX nämlich für alle Unkosten wegen Verzug aufkommen.
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein. ;-) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter.
Bitte erstattet eine Anzeige wegen Betrugs und Insolvenzverschleppung. Ihr müsst nur zur lokalen Polizeidienststelle und Euere Unterlagen mitnehmen.
Ausserdem einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen und sofort das Konto pfänden bzw. den Gerichtsvollzieher losschicken.
Uns hat man im August '10 ca 600 Euro abgebucht. Hat uns aber erst im Dez versucht beim Altversorger zu kündigen. Jetzt hat sich unser Vetrag um ein weiteres Jahr bei Lichtblick verlängert. Aber unsrt Geld zahlt Teldafax nicht zurück. Trotz Anrufe, Mails, Einschreiben etc. Ich war am Mittwoch beim Anwalt und der wird genau die 2 Schritte unternehmen.