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789 Views | 18.02.2011 | 12:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 327762
diese Beschwerde gehört inhaltlich mit zu "nie wieder Mydays":
de.reclabox.com/beschwerde/37623-mydays-de-muenchen-nie-wieder-mydays
Touchyoursoul und Mydays arbeiten vermutlich seit Jahren "erfolgreich" zusammen. Die Geschäftsleitung mag nicht erkennen, warum ein Kunde, der die volle Leistung bezahlt, dafür aber nichts erhalten hat, evtl. "unzufrieden" sein könnte. Zitat:
"Ihr Termin für den 12.2. um 12.30 Uhr wurde Ihnen am 07.02. per E-Mail über mydays bestätigt. Es ist dann bei einem Internetportal natürlich klar, dass Sie nach getätigter Terminanfrage Ihre E-Mails auch abrufen. "
Antwort: E-Mail wurde abgerufen, aber die Bestätigung lag hinter einem von mehreren Links versteckt. Ich persönlich meine, daß dies System hat.
Zitat:
"Sie haben bei uns im Institut erst am Dienstag, 15.02. angerufen und mir dann eine mail geschrieben. Von vielen vergeblichen Anrufen ist nichts zu sehen und ich bin auch immer mobil erreichbar."
Antwort: nachdem ich über mehrere Anfragen bei Mydays erfahren habe, daß der Termin bereits verstrichen ist, erfuhr ich (nach dem Termin!) die Kontaktdaten. Angerufen habe ich ständig, NACHDEM der Termin bereits verstrichen war. Eine Antwortmail erhielt ich allerdings erst, nachdem ich Frist gesetzt und Veröffentlichung angekündigt habe. Siehe auch nächstes Zitat:
"Ich möchte Sie freundlich auf die AGB´ s hinweisen, nach denen der Gutschein bei nicht Erscheinen ohne Storno leider verfällt."
Dazu sage ich nur: DANKE und NIE WIEDER!
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Bei einer Online Terminanfrage würde ich auch eine Terminbestätigung auf digitalem Wege erwarten. Das ganze System beruht doch auf digitalen Wegen. Das muss man nicht mögen, aber wenn man sich drauf einlässt - oder da Geschenk - darauf eingelassen wird, sollte nicht unterschwellig eine Abzocke unterstellt werden.