260 Views | 04.02.2009 | 18:25 Uhr
geschrieben von Bernd Lang

Proventa GmbH & Co. KG (Neu-Ulm)

Geld weg, Ware weg

Ende Juni 2008 habe ich bei Proventa in Neu-Ulm über Internet ein gebrauchtes Laptop für 126,08 Euro inkl. Versand für meine Tochter gekauft.

SCHLAGWORTE

Was ankam, war aber nur noch Schrott: Akku kaputt, Schreibkopf defekt und die Festplatte kurz vorm Ende. Außerdem hatte das Gerät der Firma Dell nicht die auf dem Typenschild am Gehäuse angegebenen 640MB Arbeitsspeicher, sondern nur 256 MB. Ich habe das Gerät mit entsprechendem Anschreiben binnen 14 Tagen zurück geschickt und um Umtausch gebeten. Falls dies nicht möglich wäre, sollte der Kaufpreis erstattet werden.

Da nichts passierte, habe ich mehrfach angerufen und viele schöne Zusagen erhalten, dass man die Angelegenheit sofort erledigen würde - aber nichts passierte. Bei späteren Anrufen verwies man immer auf den einzig zuständigen Herrn Ayyildiz, der weder auf meine E-mails noch auf die Telefonate reagierte. Einmal, kurz vor Weihnchten hatte ich in endlich am Telefon. Er versprach, die Sache aus der Welt zu schaffen - inzischen ist Febraur und nichts passiert...

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Meine Forderung an Proventa GmbH & Co. KG: Ich will mein Geld zurück


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