Beschwerde lesen

Liebe Frau Horx,

am 10.02. habe ich ein Handy, das HTC Wildfire, bei Ihnen bestellt und umgehend bezahlt, woraufhin ich eine automatisierte Eingangsbestätigung von Ihnen erhielt.

Auftragsnummer: 225895773
Bestelldatum: 10.02.2011
Bestellzeit: 23:39:58

Mittlerweile ist die 3-7 (Werk-) Tagesfrist, die Sie in Ihren AGB bei sofortiger Verfügbarkeit des Handys (was in meinem Fall zutrifft) zusichern, bereits überschritten.

Ich habe Ihnen bereits drei Mails geschickt, mit der Bitte um dringende Beantwortung. Ich erklärte Ihnen, dass ich das bei Ihnen bestellte Handy wirklich äußerst dringend benötige, da ich zurzeit - aufgrund eines Diebstahls - keines besitze und demzufolge meine Erreichbarkeit schnellst möglich wieder herstellen muss.

Ihre Hotline ist nie besetzt, Mails werden nicht beantwortet, somit bleibt mir nur noch der Weg über dieses Portal und die Hoffnung, dass Sie hier reagieren.

Ich bitte Sie höflich, mir das bestellte Handy noch im Laufe dieser Woche zuzusenden. Sollten Sie dies nicht tun, sehe ich mich gezwungen, sowohl Strafanzeige gegen Sie zu erheben, als auch den Fall meinem Rechtsanwalt zu übergeben. Ich bin, wie viele andere Ihrer Kunden auch, rechtsschutzversichert, und werde keine Zeit und Mühe scheuen, diese endlich mal in Anspruch zu nehmen.

Gerne erwarte ich Ihre Antwort.
MfG
UW