Beschwerde lesen

Auch wir haben im November 2010 zwei Verträge über die Seite sunphone24.de der Internetargentur Horx abgeschlossen. Der Inhalt der Verträge ist am Ende der Beschwerde ersichtlich.

Seit November 2010 bis heute (Februar 24.02.2011) waren ganze ZWEI MAL ein Gespräch per "Live-Chat" möglich. MEHR NICHT, da dieser NIE sonst online war.

Email-Anfragen und Faxe werden nicht beantwortet - kommen aber an, da Fax-Sendebericht vorliegt, als auch automatische Rückantwort der Firma über Emaileingang.

Beide Handys waren nach einer Woche erhalten (Nov. 2010) und freigeschaltet – das lief problemlos. Auch die Anschlussgebührbefreiung funktionierte.

Das versprochene Startguthaben von 50 € wurde auf die komplette monatliche Rechnung von mobilcom-debitel angerechnet, nicht nur auf Anrufe oder SMS außerhalb des Inklusiv-Kontingents.

Amazon-Gutscheine von 50 Euro sind glücklicherweise noch erhalten worden (Januar 2010) - aber auch erst nach Nachdruck per 1x LiveChat + zwei Mail/Fax.

Von beiden Verträgen sind die ersten zwei Rechnungen an die Firma Horx gesendet worden, wie es verlangt wurde, damit die Rückerstattung eingeleitet wird. Aber KEINE RÜCKERSTATTUNG bisher erhalten bzw. eine ANTWORT auf unsere Schreiben.

Wie bereits die letzten Tage in den Foren gelesen, liegen bereits mehrere Anzeigen vor. Da auch unsere gesetzten Fristen nicht eingehalten wurden bzw. keine Reaktion erhielten, werden wir auch eine Strafanzeige bei der Polizei stellen müssen und unseren Anwalt einschalten.

Hier die Vertragsdaten:

1x Nokia N8 (0,- Euro) + 9,95 monatl. Nutzungspreis mit 100 Minuten im T-Mobile Tarif (19,95 Euro pro Monat), keine Anschlussgebühr, 50 Euro Startguthaben auf Telefonie, SMS, Sondernummern, 50 Euro Amazon Gutschein, monatliche Grundgebührerstattung für 24 Monate in Höhe von 19,95 Euro pro Monat an jedem 15. Tag eines Monats auf das Konto überwiesen.

1x Samsung Galaxy I 9000 (0,- Euro) mit 100 SMS im T-Mobile Tarif (19,95 Euro pro Monat), keine Anschlussgebühr, 50 Euro Startguthaben auf Telefonie, SMS, Sondernummern.