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FLEXSTROM ZAHLT GUTHABEN NICHT ZURÜCK, BEI VERTRAGSSTORNIERUNG!

Flexstrom hat den Stromvertrag mit Vertragsnummer 900001601081 storniert, am ersten Liefertag. Flexstrom hat also kein Strom geliefert. Trotzdem wurde das Guthaben nicht zurückerstattet.

Ich fordere sofortige Zurückgabe des Guthabens inklusive Zinsen.

Der Vertrag wurde storniert, weil Flexstrom nicht liefern kann, wenn es sich um Wärmespeicherstrom handelt. Das kann passieren. Aber warum wurde das nicht bereits in Dezember geprüft? Man hat eine Vertragsbestätigung geschickt, also habe ich gedacht, dass Flexstrom liefern wird. Deswegen habe ich am 3.1.2011 Flexstrom 346,22 Euro bezahlt, für den Vertrag. Aber, plötzlich, am ersten Liefertag wurde der Vertrag per Email von Flexstrom storniert.

Ich habe mich dann wieder sofort bei RWE angemeldet. Wo bleibt jetzt das Geld, das ich am 3.1.2011 vorausbezahlt habe? Keine Angabe darüber. Und keine Antwort von Flexstrom auf viele Emails, einen Brief per Einschreiben und telefonisch keine Auskunft.

Die Fakten:

29.12.2010: Vertragsbestätigung mit Vertragsnummer 900001601081 bekommen von FlexStrom.

3.1.2011: Der Betrag (346,32 Euro) für 1500kWh überwiesen an Flexstrom.

Der Vertrag sollte am 1.2.2011 anfangen.

1.2.2011 (erste Liefertag): plötzlich eine Email von FlexStrom bekommen, dass Flexstrom der Vertrag storniert. Grund wäre, dass man nicht liefern kann, wenn es um Wärmespeicherstrom geht. Keine Angabe über Zurückerstattung des vorausbezahlten Betrages. Keine Antwort auf viele Emails und ein Brief per Einschreiben und keine Auskunft bei telefonische Nachfrage.

20.2.2011: Bundesnetzagentur benachrichtigt.

27.2.2011: Bis jetzt keine Antwort von Flexstrom. Hat alles noch nichts gebracht. Einfach keine Antwort.