SECURA Energie GmbH (Mannheim)
Keine Jahresabrechnung
Ich bin seit 1.1.2010 Kunde bei SECURA Energie und beziehe Strom.
Seit dem 10. Nov. 2010 liegt bei SECURA der Zählerstand vor. Es erfolgt keine Jahresabrechnung. Außerdem ist die Bonuszahlung für Neukunden auch noch nicht verrechnet worden. Ich habe sechs Mails an SECURA verschickt, allesamt blieben unbeantwortet.
Mit der Hotline habe ich fünf mal telefoniert, passiert ist bis heute nichts.
Ich habe nun ein Einschreiben (mit Rückschein) mit der fristlosen Kündigung geschickt. Ich habe der Einzugsermächtigung widersprochen und angedroht, alle abguchten Beträge wieder zurück zu buchen.
Ergebnis: Keine Reaktion nach mittlerweile drei Wochen von SECURA. SECURA bucht weiter ab. Ich werde zurück buchen.
Eine solche Firma habe ich noch nie erlebt. Ein solcher "Service" (den es gar nicht gibt) ist wohl einmalig in Deutschland.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Nie wieder Strom von Secura. Ich kann nur jeden davor warnen!