Beschwerde lesen

Ich hatte über die Internetseite von "kinderdinge.de" (Fantasie4Kids oHG) Porzellanware (Green Gate) im Wert von ca. EUR 60,00 bestellt. Dabei hieß es, die Artikel seien sofort lieferbar. Der Versand sollte binnen 48 Stunden nach Geldeingang (Vorkasse) erfolgen.

Der Geldeingang wurde durch kinderdinge.de am 1.3.2011 bestätigt. Eine Woche später war die Ware noch immer nicht eingetroffen.

Auf telefonische Rückfrage erklärte mir eine Mitarbeiterin (Fr. M.), die Ware sei zur Zeit nicht lieferbar. Sie sei seit ca. 14 Tagen bestellt, aber man könne noch nicht sagen, wann der Lieferant liefert.

Auf meinen Hinweis, dass die Ware als sofort lieferbar bezeichnet war, erwiderte die Mitarbeiterin, dass die Internet-Seite noch nicht aktualisiert gewesen sei. (Jetzt ist dort zu lesen, dass die Lieferzeit ca. vier Wochen betrage.)

Meine Frage, weshalb ich denn über die fehlende Lieferbarkeit nicht nachträglich informiert wurde, blieb unbeantwortet. Mir wurde lediglich die Rückerstattung des von mir gezahlten Betrages in Aussicht gestellt. Auf den Geldeingang warte ich.

Aus meiner Sicht handelt es sich um höchst unlauteres Geschäftsgebaren und eine Form der Kundentäuschung, denn ich hätte ohne die Angabe "sofort lieferbar" die Ware nicht bestellt und natürlich auch keine Vorkasse geleistet.