TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Gutschrift nach Vertragsende nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 2535635
Nach Schlussrechnung von Teldafax steht uns noch eine Gutschrift über eine bestimmte Summe aus.
Am 11.02.2011 haben wir die Kontodaten übermittelt und uns wurde gesagt, dass dies zur Auszahlung weitergegeben wurde.
Auch nach weiteren zweimaligen Telefonaten wurde ich vertröstet, sollte noch warten, es wird in nächster Zeit angewiesen. (Des weiteren ist es unverschämt schwer, dort jemanden ans Telefon zu bekommen, man wird öfters gebeten, später anzurufen, da alle Warteplätze besetzt sind, und dies ist gebührenpflichtig.) Manchmal musste ich sechs mal anrufen, um überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen.
Bis heute habe ich noch keine Gutschrift erhalten. Ich werde kurzfristig eine Fristsetzung gegenüber Teldafax veranlassen. Sollte sich nach Fristsetzung keine Reaktion aus dem Hause Teldafax ergeben, werden weitere Schritte eingeleitet.
www.online-mahnbescheid.de/main.html
Auf die Startseite gehen
Herunter scrollen bis:
Informieren Sie sich über
Dort alle blau unterlegten Links anklicken und sich sachkundig machen.
Vor allem sollte man den Gebührenrechner nutzen.
Ansonsten alle Seiten genau durchlesen.
Lieber bei einem Mahnbescheid in Vorkasse treten als alles zu verlieren.
ansonsten:
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein. ; -) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter.
Und macht dort DAMPF, denen muss nur noch der Kopf so QUALMEN.
Die sind immer erreichbar.
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presseabteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn Thomas M. und Frau Susanne F. anrufen.
Schaut euch diesen Bericht an:
www.focus.de/immobilien/energiesparen/tid-21553/serviceflop-wechseln-ist-kein-klacks-mit-teldafax_aid_605231.html
www.welt.de/wirtschaft/energie/article12779231/Energieanbieter-TelDaFax-kaempft-ums-Ueberleben.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit.
Sehr geehrter Herr xxx,
wir haben Ihren Fall zur Klärung an ein entsprechendes Team weiter geleitet. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir als Pressestelle Ihren Fall lediglich weiter leiten, aber nicht lösen können. Das tun unsere Kollegen im Customer Management und sie tun das immer. Bitte haben Sie also noch etwas Geduld, die Kollegen werden sich kurzfristig bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne F.
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Sehr geehrter Herr xxx,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „Gutschrift nach Vertragsende nicht erhalten“ Stellung.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 346,33 Euro gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
leider habe ich bis heute noch keinen Zahlungseingang erhalten. Bitte prüfen Sie dies noch einmal.
Werde Teldafax eine schriftliche Mahnung zukommen lassen, mit einer Frist bis zum 04.04.2011. Sollte Teldafax diese Frist verstreichen lassen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Bitte geben Sie mir Bescheid, wann wir das Guthaben erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Wenn noch nicht geschehen - schriftlich letzte Mahnung per Einschreiben/Rückschein mit einer Frist (!) setzen zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens.
GANZ WICHTIG:
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt.
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. eine Woche, sondern den Tag benennen, an dem die Frist abläuft. Dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens und Vollstreckungsbescheid!
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.