283 Views | 10.03.2011 | 22:02 Uhr
geschrieben von Hans-Ulrich Jahrens

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Teldafax erstattet Vorauszahlung nicht

Bestell-/Kundennummer: 4222120

Nachdem ich Mitte November die Unterlagen vollständig an TelDaFax geschickt habe, bekam ich Anfang Dezember die Mitteilung, dass der Zahlungsverkehr umgestellt werden würde.

SCHLAGWORTE

Ich habe die Vorauszahlung zeitgerecht bezahlt. Am 22.12 kam dann die Meldung, dass auch vor Umstellung des Vertrages die Kaution bezahlt sein müsste. Da war ich aber schon im Weihnachtsurlaub. Habe dann nach Rückkehr am 01.01 nachüberwiesen. Zum 28.01.2011 habe ich ihre Storno der Rechnung bekommen.

Fakt ist, dass mir dadurch ca. 500€ verloren gegangen sind. Bis zum heutigen Tag konnte ich keine Rücküberweisung meiner Vorauszahlung (880 €) und der Kaution (200 €) feststellen. Zwischenzeitlich habe ich auch keinen Zugang mehr zu ihrer Kundenseite im Internet.

Am 18.02. habe ich mit der Hotline gesprochen, wo ich nur die Antwort bekommen habe, dass man mein Anliegen weiter leiten würde. Da wieder 14 Tage keine Reaktion erfolgt ist, habe ich per Fax und Einschreiben mit Zieltermin 09.03.2011 die Rückzahlung angemahnt.

Heute (10.03.) habe ich noch keinen Geldeingang feststellen können. Überlege die Einschaltung eines Anwaltes.

H-U Jahrens

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Kommentare und Trackbacks (7)


11.03.2011 | 07:51
von Ralf Meurer | Regelverstoß melden
 spider monkey alle,
www.online-mahnbescheid.de/main.html
Auf die Startseite gehen
Herunter scrollen bis:
Informieren Sie sich über
Dort alle blau unterlegten Links anklicken und sich sachkundig machen.
Vor allem sollte man den Gebührenrechner nutzen.
Ansonsten alle Seiten genau durchlesen.
Lieber bei einem Mahnbescheid in Vorkasse treten als alles zu verlieren.
ansonsten:
nehmt diese Nummer 02241-xxx (Pressesprecher Thomas M.) oder 02241-xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F.) Aber schön anständig sein. ; -) Vor allem bei der Dame, die ist schon etwas älter.
Und macht dort DAMPF, denen muss nur noch der Kopf so QUALMEN.
Die sind immer erreichbar.
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presseabteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn Thomas M. und Frau Susanne F. anrufen.
Schaut euch diesen Bericht an:
www.focus.de/immobilien/energiesparen/tid-21553/serviceflop-wechseln-ist-kein-klacks-mit-teldafax_aid_605231.html

21.03.2011 | 18:43
von Hans-Ulrich Jahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erste Antwort ist am 16.03. gekommen -- es soll das Geld zurück überwiesen werden -- noch kann ich den Eingang nicht bestätigen.

Gruß
Jahrens


26.03.2011 | 17:22
von ReclaBoxler-1217128 | Regelverstoß melden
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!

Zitate:

TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen

Was TelDaFax-Kunden tun können

An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.

Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.

Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.

04.04.2011 | 22:47
von Hans-Ulrich Jahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz weiterer Mails, die ich gesendet habe, hat die Rückzahlung noch immer nicht stattgefunden.


06.04.2011 | 20:04
von ReclaBoxler-3520128 | Regelverstoß melden
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 06.04.2011 beachten

www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html

Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.

Wenn noch nicht geschehen - schriftlich letzte Mahnung per Einschreiben/Rückschein mit einer Frist (!) setzen zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens.

GANZ WICHTIG:

- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt.

- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. eine Woche, sondern den Tag benennen, an dem die Frist abläuft. Dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens und Vollstreckungsbescheid!

Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

26.04.2011 | 19:13
von Hans-Ulrich Jahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, Teldafax reagiert auf keinerlei Mails/Faxe ect.
Habe jetzt über das Landgericht online einen Mahnbescheid beantragt -- mal sehen, was passiert.
Gruß
Jahrens


26.04.2011 | 19:34
von Dr. A. S. | Regelverstoß melden
Mein Anwalt hat heute den Vollstreckungsbescheid veranlasst; die ganze Story zu diesem TelDaFax-Elend:

de.reclabox.com/beschwerde/37893-teldafax-troisdorf-keine-guthaben-rueckerstattung-und-keine-kuendigungsbestaetigung



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