Beschwerde lesen

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von Franca Kühler | Regelverstoß melden Ich hatte gerade einen Rückruf von simyo. Das einzige, was sie mir angeboten haben, sind 15€ Gutschrift auf meine Karte! Die Inkasso-Gebühren müsste ich trotzdem zahlen. Sie hätten mir ja angeblich drei E-Mails geschickt, und es könnte nicht sein, dass ich davon keine einzige erhalten hätte. DAS IST JA WOHL EIN WITZ! Das ganze wird jetzt wohl über einen Anwalt laufen.

von Chris | Regelverstoß melden Bei mir wurden auch von Simyo Anfang November zwei mal 15 € innerhalb von zwei Tagen abgebucht, aber da ich beide Beträge auf dem Handy gutgeschrieben hatte, sah ich keinen Grund für eine Rückbuchung.

von Melly | Regelverstoß melden Doppelte Abbuchungen hatte ich sowohl im Oktober als auch letzte Woche.

Im Oktober war mir eine Rückbuchung per E-Mail zugesagt worden, die nie erfolgte. Ich habe das dann hingenommen und den hohen Betrag halt verbraucht.

Letzte Woche jedoch betraf es sogar zwei verschiedene Rufnummern (bin SIM-Chef). Ich habe jetzt den Einzug vom Bankkonto ausgestellt und werde nur noch mit den Guthabenkarten arbeiten.

Wenn man die Beschwerden hier liest, scheint da ja fast Methode hinterzustecken.

Ich bin jetzt seit vier Jahren bei Simyo und Fehler können passieren, aber nun ist leider mein Vertrauen dahin und ich sehe mich nach einem anderen Anbieter um.









von Danni W. | Regelverstoß melden Ich habe seit mehreren Jahren bei Simyo eine Pre-Paid Karte. Ich hatte im November 2010 auch eine doppelte Abbuchung, insgesamt 30 €. Ich reagierte auf die Mahnung von Simyo, per Mail, fristgerecht, diese hielten es dennoch für nötig, die Sache an ein Inkassounternehmen zu geben, damit war Das für Simyo erledigt, bei weiteren Anfragen erfuhr ich nur: "Man könne da nichts mehr machen, da es an ein Inkassounternehmen weiter gegeben wurde." Von dem bekam ich auch Post und widersprach der Forderung, da für mich ein Missbrauch der erteilten Einzugsermächtigung vorlag, da eine Abbuchung nur unter bestimmten Voraussetzungen erfolgen sollte: Eine automatische Aufladung von 15,00 € erfolgt, wenn das Guthaben unter 5,00€ liegt. Das Inkassounternehmen teilte mir auch folgendes mit: Zitat: "Es gab eine Verzögerung bei der Guthabenaktualiesierung, somit wurde doppelt aufgeladen." Zwischen der Aufladung und der Abbuchung von meinem Konto sind vier Tage vergangen, in dieser Zeit hielt es Simyo nicht für nötig, mich darüber zu informieren, dass eine fehlerhafte Aufladung durchgeführt wurde. Somit ist davon auszugehen, dass Simyo die vertragl. Vereinbarung bewusst ignoriert hat und darauf hoffte, dass ich den Fehler übersehe. Das Inkassounternehmen beharrt weiter auf der Forderung, ohne meine Einwände zu widerlegen oder darauf eizugehen, sondern es wird jetzt mit einem Anwalt gedroht.
Ich habe noch nie solch eine kundenunfreundliche Bearbeitung von Problemen erlebt wie bei Simyo und so inkompetente Servicemitarbeiter, die nur Standardmails versenden können.