|
655 Views | 18.03.2011 | 12:31 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Guthaben seit viereinhalb Monaten nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 3480970
Seit mittlerweile viereinhalb Monaten warte ich auf mein Geld.
TelDaFax schuldet mir den Zahlbetrag von 544,86 Euro
Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel und wird von mir nicht länger hingenommen. Zahlreiche Anrufe, ein Fax etc. liefen ins Leere. Ein Telefonat mit Frau F. am 16.02.11 und auch ein Telefonat mit Frau S. am 07.03.11 halfen da nicht weiter. Ich wurde mit Ausreden abgespeist.
Die letzte Ausrede war sinngemäß: "Ja, ich sehe, meine Kollegin hat den Vorgang in die Buchhaltung gegeben. "
Ich: "Und warum ist das Geld dann noch nicht da? " (Meine Kontonummer hatte sich nicht geändert und war TelDaFax sowieso bekannt. Frau F. hatte das auch nochmal kontrolliert und bestätigt. )
Antwort: "Ja, wir haben unser Buchhaltungsprogramm umgestellt. "
Das ist nun auch 10 Tage her und nichts ist passiert.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit.
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.