TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Schlechter Hotlineservice & falsche Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 2850849
Seit Januar versuche ich, TelDaFax telefonisch zu erreichen.
Die Ansagen bzgl. vieler Neukunden sowie die Warteschleifen-Musik kann ich nicht mehr ertragen. Nach ca. 20 misslungenen Versuchen, die Firma zu erreichen, habe ich dann gekündigt und danach leider eine mangelhafte Endabrechnung erhalten.
Die Daten der zwölf Abschlagszahlungen stimmen leider in keinem Fall. Als ich dann heute Abend nach dem fünften Versuch bei der Hotline durchkam, wurde mir mitgeteilt, ich solle dies doch alles nachweisen in Form meiner Kontoauszüge.
Lustig wurde es dann, als ich die Dame bat, mir eine angeblich nie erhaltene Überweisung seitens TelDaFax im umgekehrten Falle nachzuweisen. Die Antwort: Auch dies solle ich anhand meiner Kontoauszüge nachweisen.
Als ich versuchte, der Dame den Sachverhalt zu erläutern und sie höflich nach Ihrem Namen fragte, legte sie einfach auf und warf mich aus der Leitung.
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Einige interessante Links, die viel über diesen Laden aussagen
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit, bis der Laden endlich dicht macht.
Das Interview vom Pressesprecher Herrn Thomas M. sagt sehr viel über die Kompetenz dieser Firma. Aber unbedingt bis Ende schauen. Das ist einfach nur Klasse.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
www.welt.de/print/die_welt/wirtschaft/article12965804/TelDaFax-am-Abgrund.html
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.