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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 38515
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 286 Views | 19.03.2011 | 12:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7497201

simyo (Düsseldorf)

Simyo: Kreditkartenmissbrauch? Diebstahl?

Bestell-/Kundennummer: 01781875550

Am 09.01.2011 hat simyo meine Kreditkarte belastet, ohne einer Gutschrift von Gesprächsguthaben.

Per E-Mail teilte simyo mit, sie wüssten nichts von dieser Belastung.

Simyo liegt aber die Kreditkartenabrechnung als Kopie vor.

Gegenüber der Kreditkartengesellschaft hat simyo jedoch geantwortet, die Belastung sei rechtens gewesen.

Seit fünf Wochen E-Mail-Verkehr deswegen, seit einer Woche keine Antwort mehr.

Gemäß Polizei soll ich Anzeige wegen Kreditkartenmissbrauchs stellen.

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Meine Forderung an simyo: Erstattung des Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2011 | 10:03
Firmen-Antwort von: simyo
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Hallo,

ich will Ihren Fall gerne noch mal prüfen lassen. Handelt es sich oben um die betroffene Rufnummer?

Viele Grüße,

Philipp aus dem simyo Community-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.03.2011 | 14:00
von ReclaBoxler-7497201 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
SIMYO reagiert weiterhin nicht, auch mehrere E-Mail ans einfach spider monkey simyo und service spider monkey simyo wurden nicht beantwortet. Die haben sich einfach bei meiner Kreditkarte bedient.
NIE SIMYO die Kreditkarteninfos überlassen.


04.04.2011 | 19:22
von ReclaBoxler-7497201 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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