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393 Views | 27.03.2011 | 13:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1529851
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Jahresabrechnung war zum 31. Januar fällig, nun haben wir Ende März und es tut sich nichts. Unseren neuen Vertrag haben wir bis heute noch nicht erhalten und das war Mitte Dezember.
Das einzig richtige ist, mit TELDAFAX keine Verträge mehr abzuschließen, es geht nur schnell bei einem neuen Abschluss. Aber da hat man sich als Kunde schon verzockt.
Detlev Nebe
KdNr. 2746771
Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.:
Jahresendabrechnung 2010
Firmen-Antwort ausstehend seit
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TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Beschwerde ist gelöst.