Zum 31.12.2010 habe ich den Vertrag mit der SECURA Energie gekündigt.
Soweit gab es keine Probleme, jedoch ließ die Schlussrechnung auf sich warten. Am 14.03.2011 wurde die dann endlich erstellt. Jedoch hat SECURA Energie falsche Zählerstände zugrunde gelegt!
Aufgrund schlechter Erfahrungen mit vorangegangenen Rechnungen hatte ich meinen Zählerstand am 01.01.2011 abgelesen und der SECURA Energie am 02.01.2011 schriftlich übermittelt. Dieser fand jedoch in der Schlussrechnung keine Verwendung, stattdessen ein viel höherer, wodurch sich eine Nachzahlung ergeben hätte. Tatsächlich wäre aber ein Guthaben richtig.
Um den Fehler schnell aus der Welt zu schaffen und den Vorgang zu klären, rief ich am 16.03.2010 beim Servicecenter an. Die Mitarbeiterin dort wurde aber, als sie mein Problem weder verstehen noch lösen konnte, recht unfreundlich und legte schließlich einfach auf!
Klasse Service, zumal ich vorher bereits 10 Minuten in der Warteschleife verbracht hatte! Also schilderte ich der SECURA mein Problem am 18.03.2011 schriftlich per E-Mail mit einer Fristsetzung bis 01.04.2011 zur Erstellung der berichtigten Rechnung und Erstattung des Guthabens. Bisher keine Reaktion!
Nun hoffe ich auf diesem Weg auf eine Lösung des Problems.
Meine Forderung an SECURA Energie GmbH:
Berichtigte Schlussrechnung und Erstattung bis 11.04.2011
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Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft, bis zu der die korrekte Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.
Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Secura Energie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen.")
Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.