eventbueroTickets GbR (Stuttgart)
EVENTBÜRO inkompetent und unfreundlich in einem?
Ich will hier auch mal eine dicke WARNUNG vor der Agentur EventbüroTickets aussprechen. Habe drei Karten für ein Konzert bestellt, Reservierungsbestätigung erhalten, das Geld binnen der vorgegebenen Frist überwiesen und gefreut wie ein Schneekönig, dass ich bald meine Karten in der Hand halten darf.
Gestern dann ne E-Mail von denen bekommen, sie hätten mein schönes Geld erhalten, vielen Dank dafür (mach ich doch gerne für euch liebes Eventbüro), aber der Veranstalter habe alle Reservierungen gelöscht, Sie haben Pech gehabt, Ihre Karten gehören jetzt jemand anderem.
Ich finde es ungerecht, dass die sich dann schön aus der Affäre ziehen und die Schuld auf den Veranstalter schieben, das ist ja wohl das Sahnehäuptchen! Ich habe schließlich bei Eventbüro gekauft, also sind die auch mein Vertragspartner und tragen die Verantwortung in so einem Fall.Ich habe da gerade angerufen und mich beschwert und mal ganz vorsichtig nachgefragt, ob in so einem Fall denn zumindest ein Gutschein nicht ganz angebracht wäre. "NÖÖ". Aha, alles klar. Habe gesagt, dass ich von weiteren Käufen bei denen im Hause absehen werde, geschweige denn von Empfehlungen und dass ich bereits vorher genug schlechtes über diese Agentur gelesen und gehört habe (und das habe ich auch). Darauf sagt der Typ doch glatt: "JA, KUNDEN WIE SIE BRAUCHEN WIR AUCH NICHT!" Das ist ja wohl die Höhe! Der hat mich förmlich angeschrien, als ich ihm gesagt habe, er solle mir mein Geld zurück überweisen.
Ich bin echt wütend, ich glaubs nicht, ehrlich. Wie gesagt, ich hatte bereits genug schlechtes über Eventbüro gehört, aber ich dachte mir, ich probiers einfach mal und jetzt habe ich den Salat. Die haben mir nicht nur das Konzert vermasselt, das ich jetzt nicht mehr besuchen kann, sondern auch noch den ganzen heutigen Tag. Danke Eventbüro!
Gut gemacht, wenn man droht, dann muss man die Drohung auch wahr machen.
Und es geht mir um diesen unverschämten Umgang mit Kunden. Ich habe noch gelernt, dass der Kunde König ist, aber dieser junge Mann hat einen Ton angeschlagen, als ob ich diejenige wäre, die sein Geld eingesteckt und die Ware nicht geliefert hat. Verkehrte Welt