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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE > gelöste Beschwerde-Nr.: 39142
Durch BASE gelöste Beschwerde. | 1475 Views | 15.04.2011 | 07:52 Uhr
geschrieben von Stephan Wills

BASE (Potsdam)

Seit 2 Wochen kein Netzempfang

Bestell-/Kundennummer: 14275901

Seit nunmehr zwei Wochen haben wir keinen Netzempfang mehr.

Nach drei Tagen des Netzausfalls habe ich BASE angeschrieben. Zurück kam nach einer Woche eine e-Mail, dass man über den Ausfall informiert ist und daran arbeitet. Außerdem sei man stets bemüht, das Netz weiter auszubauen und bla, bla, bla. Es handelte sich also um eine standardisierte Mail.

Nun warte ich immer noch auf die Reparatur des Netzes. Bekomme ich da eigentlich eine Erstattung von BASE, wenn das Netz nur teilweise funktionsfähig ist?

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Meine Forderung an BASE: Umgehende Reparatur des Netzes an meinem Wohnort / Aufwandsentschädigung


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Kommentare und Trackbacks (2)


22.04.2011 | 16:12
von Stephan Wills noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Stephan Wills Leider hat sich Base noch nicht bei mir gemeldet.


06.05.2011 | 16:41
von Stephan Wills gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Stephan Wills Zwischenzeitlich wurde ein neuer Sendemast aufgestellt, so dass das Netz wieder verfügbar ist. Leider hat sich BASE bis heute nicht bei mir gemeldet. Eine Aufwandsentschädigung ist daher ebenfalls ausgeblieben.
Den Vertrag habe ich gekündigt.




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