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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
|
699 Views | 17.04.2011 | 01:25 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Probleme mit Guthabenerstattung
Ich war eine ganze Zeit zufriedener Kunde bei Simyo. Seit Ende 2009 habe ich die Karte nicht mehr aufgeladen, weil ich ein Firmenhandy bekommen habe.
Folgerichtig hat Simyo mir mitgeteilt, dass man die Karte deaktivieren wird. Ist ja auch völlig OK. Ich habe dann die SIM Karte im Dezember 2010 an Simyo geschickt und darum gebeten, das restliche Guthaben auf meine Konto zu überweisen.
Darauf und auf weitere Auffoderungsmails erfolgte keine ernstzunehmende Reaktion. Auf einen ersten Brief habe ich dann Anfang April eine Mail erhalten, wonach man sich um die Angelegenheit kümmern würde. Seit dem ist wieder nichts passiert.
Es scheint ja wirklich das Konzept von Simyo zu sein, eine Erstattung von Guthaben hinauszuzögern, bis man einfach für die paar € nicht mehr schreibt. Ich bin zwischenzeitlich geneigt, eine Klage zu erheben.
ofortantwort18.04.2011 | 17:47
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Hallo! Es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen zu dieser Verzögerung gekommen ist. Bitte senden Sie uns die betroffene Rufnummer und die Problem-Details, sowie den Link zur dieser Beschwerde auf ReclaBox an einfach
simyo.de Wir kümmern uns um Ihre Angelegen heit.
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Gelöst schon, Geld ist zwischenzeitlich eingetroffen. Aber warum muss alles erst nach so einem Aufwand passieren. Man stellt ja schließlich keine unangemessene oder unbegründete Forderung. Mein Urteil zu Simyo bleibt: Kundenservice -> absolute Fehlanzeige. Fast vier Monate für der Erstattung eines Restguthabens sind einfach unverschämt lange. Im Zweifel bleibt eben nur Beschreiten des Rechtsweges oder die Veröffentlichung in einem Internetforum.
26.04.2011 | 11:59
von ReclaBoxler-7161801
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Gelöst schon, Geld ist zwischenzeitlich eingetroffen. Aber warum muss alles erst nach so einem Aufwand passieren. Man stellt ja schließlich keine unangemessene oder unbegründete Forderung. Mein Urteil zu Simyo bleibt: Kundenservice -> absolute Fehlanzeige. Fast vier Monate für der Erstattung eines Restguthabens sind einfach unverschämt lange. Im Zweifel bleibt eben nur Beschreiten des Rechtsweges oder die Veröffentlichung in einem Internetforum.
