Beschwerde: Lieferung nicht komplett erhalten

Bestell-/Kundennummer: Bestellung. 271

Ich wollte mir beschweren, über Firma Tooltown gmbh Hamburg - www.tooltown.de, bei welcher ich am 18.2.2011 die Ware bestellt und bezahlt habe, aber der zweite Teil von meiner Bestellung ist bis jetzt immer noch nicht gekommen.

Ich habe auch Firma Support mehrmals per e-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

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Meine Forderung an Tooltown GmbH: Bezahlte Ware komplett erhalten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.04.2011 | 10:15

Firmen-Antwort von: Tooltown GmbH
Abteilung: Vertrieb

Sehr geehrter Herr Mitosinka,

wie ihnen auch schon 3 mal per Email mitgeteilt wurde ist die zweite Sendung

zurück gekommen mit dem Vermerk " Empfänger 2 mal nicht angetroffen "

Entschuldigen Sie bitte aber es uns nicht zuzumuten eine Sperrgut Sendung (Kosten 34,90 Euro) in die Slowakei erneut auf unsere Kosten zu senden.

Da sie leider keine Telefonnummer sonder nur eine kostenfreie Email Adresse hinterlassen haben ist eine Kommunikation mit ihnen sehr schwierig (Spam Filter etc. ) im übrigen ist es mehr als ratsam bei Lieferungen ins Ausland eine Telefonnummer zu hinterlassen.

Wir sind selbstverständlich an einer Lösung interessiert bitte melden sie sich telefonisch bei uns.

MfG

Tooltown GmbH

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