TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Guthaben wird nicht ausgezahlt / Stornorechnung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 3279104
Am 23.10.2010 habe ich fristgerecht meine beauftragte Vertragsverlängerung inkl. Buchung eines Strompakets über 825,00 EUR widerrufen. Der Widerruf wurde akzeptiert. Des Weiteren kündigte ich meinen TelDaFax Vertrag zum 31.01.2011. Die Kosten des Strompakets wurden bereits von meinem Konto abgebucht, so dass ich um Erstattung gebeten habe.
Am 03.02.2011 erhielt ich eine Stornorechnung über den Betrag des vorausbezahlen Strompakets über 825,00 EUR. Das Geld wurde augenscheinlich als Guthaben bei TelDaFax verrechnet. Es wurde nicht ausgezahlt.
Am 18.02.2011 erhielt ich eine Schlussrechnung zum Ende der Vertragslaufzeit (Rechnungsnummer 123011243024). Diese weist einen offenen Betrag von 108,20 EUR auf. Die Stornorechnung bzw. das Guthaben über 825,00 EUR wurden jedoch nicht berücksichtigt.
Es ergibt sich somit ein Guthaben von 716,80 EUR.
Nach mehrmaligen erfolglosen Klärungsversuchen mit der TelDaFax Hotline kam am 21.03.2011 eine Mahnung über 108,20 EUR. Auch hier wurde die Storno-Rechnung über 825,00 EUR nicht berücksichtigt.
Daraufhin mahnte ich am 28.03.2011 den offenen Betrag von 716,80 EUR per Einschreiben mit Rückumschlag bei TelDaFax an. Ich setzte eine Frist zur Zahlung des offenen Betrags bis zum 15.04.2011.
Bisher ist keine Zahlung seitens TelDaFax eingegangen.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Schlüter
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www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html
Handlungshinweisen und Musterschreiben beachten:
www.vz-bawue.de/UNIQ130441225023472/teldafax
und:
2) www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Teldafax-Kunden-in-der-Notversorgung-Retten-was-zu-retten-ist-4223545-4223547/?at=likeCount
3) Auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Berlin ist zu lesen:
Zitat:
„Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist. Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.“ (Zitatende)
4) GANZ WICHTIG:
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
5) Verbraucherzentrale NRW "Ärger mit Teldafax: Kündigen oder nicht?"
www.vz-nrw.de/UNIQ130296527015825/link861751A.html
www.maerkischeallgemeine.de/cms/beitrag/12076710/485072/Kunden-von-Teldafax-jetzt-bei-Eon-Edis-ENERGIE.html
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
de.reclabox.com/beschwerde/39933-teldafax-troisdorf-teldafax-zahlt-kaution-nicht-aus#comment68927
2) die Tedafax-Beschwerde vom 13.05.11, 16.48 Uhr, sowie Kommentare zu "Erfolgreiches Zurückholen meines Guthabens":
de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens
de.reclabox.com/beschwerde/39741-teldafax-troisdorf-negativ-service-v-teldafax-vorzeitige-kuendigung#comment70538
Beschwerde ist noch nicht gelöst.