Durch SECURA Energie gelöste Beschwerde. | 1245 Views | 19.05.2011 | 11:57 Uhr
geschrieben von Grit Otto

SECURA Energie GmbH (Mannheim)

Nach fast vier Monaten immer noch keine Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 12416008

Wir haben mit Secura Energie gleich doppelt Probleme gehabt. Wir hatten einen Jahresvertrag abgeschlossen und fristgerecht zum Jahresvertragsende gekündigt.

SCHLAGWORTE

Secura Energie hat uns dann einfach die Kündigung schon zum Ende nach elf Monaten bestätigt, was angeblich auch nicht mehr rückgängig gemacht werden konnte. Dadurch hat der reibungslose Übergang zum Anschluss-Anbieter nicht geklappt und wir sind drei Monate in die Grundversorgung "gefallen", da die Kündigung nicht an den Netzbetreiber gemeldet wurde.

Auf unsere Schlussrechnung - wir erwarten eine Erstattung von ca. 300 Euro - warten wir seit 31. Januar 2011. Da am Telefon keine kompetenten Ansprechpartner vorhanden sind, haben wir gleich versucht, alles per E-Mail zu regeln. Nach immerhin drei Wochen bekommt man eine Antwort, die sich nicht auf die Fragestellung bezieht. Fristsetzung hilft auch nicht - werden wohl demnächst einem Anwalt die Sache übergeben - irgendwo hörts ja auch auf.

Ich kann dringend von Secura Energie als Partner abraten!

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Meine Forderung an SECURA Energie GmbH: Erstattung des Guthabenbetrages zuzüglich Zinsen zum Bundesbankdiskontsatz


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Kommentare und Trackbacks (4)


19.05.2011 | 16:06
von ReclaBoxler-8719028 | Regelverstoß melden
Wenn noch nicht geschehen:

Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft, bis zu der die korrekte Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.

Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.

Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Secura Energie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

19.05.2011 | 16:12
von ReclaBoxler-8719028 | Regelverstoß melden
Wenn noch nicht geschehen, Secura Energie den Verbrauch, Kosten und Guthaben mitteilen (z. B. : "... da unser Vertragsverhältnis zum xxx beendet wurde, teile ich Ihnen hiermit den Strom-/ Gaszählerstand zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx kWh bzw. m³, minus Zählerstand bei Beginn der Strom- / Gas - Lieferung kWh bzw. m³, ergibt meinen Verbrauch in kWh bzw. m³. Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an. Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. (Umrechnungsfaktor). = xxx kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen.")

Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.

26.05.2011 | 12:24
von Grit Otto noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe per Einschreiben/Rückschein Frist bis 3. Juni 2011 für die Erstattung des Guthabens gesetzt (364 Euro) - danach geht ein Mahnbescheid von uns raus.


08.06.2011 | 14:02
von Grit Otto gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe am 20. Mai 2011 per Einschreiben/Rückschein letztmalig an Secura Energie geschrieben und Ihnen meine Schlussabrechnung präsentiert und gedroht, dass ich rechtliche Schritte einleite, wenn ich nicht bis 4. Juni 2011 eine Schlussrechnung erhalte und das Geld auf meinem Konto ist. Am 6. Juni 2011 habe ich per E-Mail die Schlussabrechnung (die im Übrigen mit meiner übereinstimmt) bekommen, mit dem Hinweis, dass mein Guthaben in den nächsten Tagen aufs Konto überwiesen wird. Bis jetzt ist zwar noch nichts angekommen, aber ich bin guter Hoffnung. Nie wieder Secura Energie!




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