Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Rossmann Filiale Stuttgart-Freiberg fragwürdiges Personal/Chef
Drogerie Rossmann Filiale Stuttgart-Freiberg.
Vorfall vom 16.05.2011.
Kaufe gerne bei Rossmann, weil Qualität und Preis stimmen.
Leider ist die Filialeitung in Stuttgart-Freiberg sehr unfreundlich und unhöflich, das ist mir schon mehrmals aufgefallen. Genauso aber ist auch eine dortige Kassiererin, Frau F. Sie ist zynisch, frech und machte sich über mich lustig, überdies bei nachfolgenden Kunden an der Kasse, was sie dann aber auch vehement abstritt, obwohl ich weiß, dass sie gelogen hat.
Ein solch unfreundliches, unqualifiziertes Personal gehört nicht in ein Dienstleistungsunternehmen an die vorderste Front, damit tut sich die Firma Rossmann kein Gefallen. Ich habe die Firma Rossmann angeschrieben, aber leider ist mein Brief wieder zurück gekommen, es war unmöglich, eine passende Postadresse zu finden, deshalb hier dieser kürzere und schnellere Weg.
Bitte Fa. Rossmann, schulen Sie Ihr Personal diesbezüglich und wechseln sie es auch, wenn es eine für eine solche Tätigkeit nicht ausreichende (kompetente und freundliche) Qualifikation aufweisen kann. Das Angebot ist doch groß.
Mit freundlichen Grüßen
M. K.
10.06.2011 | 14:18
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte Rossmann-Kundin,
wir bedauern es sehr, dass sich das Personal Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten, kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Im Rahmen unserer Recherchen konnten wir bisher keinem konkreten Sachverhalt nachgehen. Daher haben wir uns dazu entschlossen, das Personal dieser Verkaufsstelle einer Testkauf-Phase zu unterziehen.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Abschluss der Testkauf-Phase und Besprechung der Ergebnisse mit dem dortigen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie weiterhin bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann-Kundenservice
Dirk Rossmann GmbH
Kundenservice
Isernhägener Str. 16
30938 Burgwedel
E-Mail: servicerossmann.de
Was soll diese Beschwerde, mit der mangels Fakten keiner was anfangen kann?
Statt fragwürdiges Personal wohl eher fragwürdige Kundin.
Zur Beruhigung - Brief war frankiert. Danke für Eure Kommentare, ich wünsche Euch täglich eine Frau Florian, gute Zeit noch.
Beschwerde ist gelöst.
wenn das nicht geht wieso gibt es denn dann diese coupons in den zeitschriften als werbung wenn man die nicht einlösen darf.