Beschwerde lesen

Ich habe auf der Seite damenschuh.de, eine Seite von Handy24 GmbH, Schuhe bestellt. Nach dem Anprobieren musste ich diese leider zurückschicken, da sie zu klein ausgefallen sind und nicht gepasst haben. >Da es die Schuhe nicht mehr in meiner gewünschten Größe gab, wurde die Bestellung storniert. Seitdem warte ich darauf, dass mir der Rechnungsbetrag zurückerstattet wird.

Man behauptet, dass man das Geld nicht zurückbuchen könnte, da mein Kreditkartenkonto abgelaufen sei. Das ist aber nicht der Fall, wie ich mir von meinem Kreditinstitut habe bestätigen lassen.

Ich habe dann von Handy24 GmbH einen Beleg angefordert, der zeigt, dass sie eine Rückbuchung tatsächlich versucht haben, da mein Kreditinstitut das sonst nicht nachprüfen kann. Diesen Beleg hat man mir nicht zukommen lassen. Leider antwortet man mir auch nicht mehr auf meine e-Mails.

Ich fordere die Rückerstattung des Rechnungsbetrags in Höhe von 30,70 Euro!