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2527 Views | 24.06.2011 | 10:59 Uhr
Ich habe eine Packstation-Marke gekauft.
Darauf steht, bis 5 kg und Höchstmaße 120x60x60. Mein Paket ist 70x40x11 groß und wiegt 2,8 kg. Deshalb hatte ich diese Marke erstanden.
Ausgefüllt, aufgeklebt und zur Packstation gefahren.
Die erste Packstation öffnete als größtes ein Fach namens M, wofür mein Paket ca. 5 cm zu lang war. An der zweiten fand ich schon ein Fach namens L, aber dieses war noch viel kürzer, dafür höher. Also wieder erfolglos.
Auch heute, an der dritten und vierten Packstation war ich erfolglos.
Ich ging in die Post-Filiale und sah eine Schlange, die erfahrungsgemäß zwei Stunden braucht, bis sie abgearbeitet ist. Mich da anzustellen, bedeutet einen Verdienstausfall, den mir keiner bezahlt und den ich mir nicht leisten kann. Das nur, weil die Post-Filialen seit einiger Zeit gnadenlos unterbesetzt sind. Ein Grund, weshalb ich auf die Maschine zurückgreifen wollte.
Entsprechend sauer rief ich bei DHL unter der Packstation-Servicenummer an und fragte, warum auf der Marke steht, dass die Höchstmaße 120x60x60 wären, wenn das dann in keine Packstation passt. Antwort: "Weil das auf allen Marken steht".
Ich sitze nun hier, meinem Empfänger eilt es sehr, das Paket zu erhalten, und ich werde es nicht los, zumindest nicht bei DHL. Da ich nun endgültig genug habe, verschicke ich mein Paket gleich mit Hermes.
Die unbenutzte Paketmarke muss ich wieder abtrennen und einschicken, damit ich mein Geld erhalte. Ich bin gespannt, ob es angenommen wird, wenn ich sie unfrei schicke, oder ob ich dafür nun auch zahlen muss.
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Und zweitens wird die Post genau das Gegenteil tun und weitere Postfilialen schließen und noch weiter abbauen.
Wie überall in D wird gearbeitet und ausgenutzt, zum Nachteil des Service. Auch bei Hermes.
Also, wenn auf meinem Kinoticket steht, dass der Film um 18.00 h beginnt, dann schau ich doch "vorab " nicht noch im Internet, ob das auch stimmt.
Ich bin immer noch der Meinung, wenn man einen Paketschein extra druckt, auf dem steht, dass der nur für die Packstation ist, dann kann man nicht nur die Maße dazu schreiben, die für die Packstation gelten, man sollte es dann auch tun.
Und warum, X. 99 sollte über Hermes zu verschicken das dämlichste sein, was ich tun kann? Der kleine Elektroladen um die Ecke, der Hermes annimmt, hat für mich bessere (weil insgesamt auch längere) Öffnungszeiten als die Poststationen (die Postfiliale hat immer nur dann offen, wenn ein normal Berufstätiger auf der Arbeit ist), dort kann ich alles abgeben, was zur Türe rein geht, nicht nur kleine Sachen wie bei der Packstation und im durchschnittlichen Versandfall zahle ich dort auch weniger. Und ich muss nie anstehen, während ich bei der Postfiliale noch nie weniger als 15 min. angestanden habe, meist eher 30 bis 45 min., was ich persönlich für Wahnsinn halte. Das Konzept mit der einen Warteschlange finde ich schon toll, weil man ja nie weiß, was die vor einem am Tresen erledigen möchten, ob sie nur was abgeben oder eine ausführliche Beratung in Anspruch nehmen, aber lieber wäre mir, man würde sich über solche Konzepte keine Gedanken machen müssen.