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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
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3115 Views | 12.07.2011 | 02:53 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Artikel fehlerhaft (Synergen Anti-Pickel-Patches)
Ich habe gestern zum ersten Mal eine Packung Anti-Pickel-Patches von der Marke Synergen in einer Rossmann Filiale gekauft.
Auf der Packung steht, dass da 36 Stück drinnen sind, die auf drei Beutel verteilt sind. Als ich die Packung aufgemacht habe, waren auch drei Beutel drinnen, aber in dem ersten Beutel, das ich raus nahm, war komplett gar nichts drinnen. Ich bezahle doch nicht für 36 und kriege dann nur 24!
ofortantwort13.07.2011 | 16:26
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte Frau Helmers,
für Ihre Reklamation möchten wir uns herzlich bedanken.
Durch einen Produktionsfehler im Herstellungsprozess kann es in sehr seltenen Fällen durchaus vorkommen, dass ein Innenbeutel nicht korrekt befüllt wird. Ein Umtausch der Ware ist dann selbstverständlich kein Problem. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Um die Reklamation in der betreffenden Verkaufsstelle anzukündigen und Ihnen eine reibungslose Abwicklung zu garantieren, müssten wir allerdings wissen, wo genau der Umtausch stattfinden soll und ob der leere Innenbeutel noch unbeschädigt ist. Zu diesem Zweck möchten wir Sie bitten, sich kurz telefonisch bei uns zu melden unter (0 18 02) 76 77 62 66 (0,06 Euro pro Verbindung aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG. Bitte beachten Sie, dass Gespräche aus Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute betragen. )
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
