Beschwerde lesen

Habe mir mal den Fonicstick (UMTS Internet) von der Firma Fonic bestellt.

Der kam dann auch an. In der Rechnung stand dann 89,90 Euro und wird vom Konto abgebucht

Dann ein paar Wochen später wollte ich den Stick installieren und freischalten lassen und habe zu diesem Zweck 20,- Euro mit einem Freischaltungscode von Saturn auf das Guthabenkonto aufgeladen.

Am Notebook erschien nur die Meldung "Verifizierung erforderlich".

Ich rief dann darauf mal die Hotline von Fonic an, was selbst in der Telefonzelle und am Handy 1 Euro pro Minute kostet (im Festnetz angeblich 14 Cent pro Min).

Am Hörer sagte man mir, dass noch ein offener Betrag zu bezahlen wäre und der Stick darum nicht freigeschaltet wird.

Der Betrag wurde dann am 14.11.08 überwiesen.

Eine Woche verging, dann kam per Mail die Mitteilung, dass der Stick nun deaktiviert wurde, weil der noch offene Betrag nicht überwisen wurde, denn angeblich konnte Fonic den Betrag nicht vom meinem Konto abbuchen und verlangte jetzt 114 Euro.

Am Telefon sagte man mir, dass keine Überweisungen erfolgt ist. Ich sollte doch bitte eine Kopie des Kontoauszugs schicken.

Im Januar schickte ich dann ein Einschreiben mit einer Kopie des Kontoauszugs und des Aufladungsbelegs über 20,- Euro von Saturn.

Seitdem ist nix passiert, und ich konnte den Stick noch nicht einmal benutzen.

Meine Kosten beliefen sich schon um 130 Euro, und etwa 15 Euro Telefonkosten

Am Telefon von Fonic gibt man sich ahnungslos und wisse von nix.

Wenn die Firma so seriös ist wie man glauben sollte, dann hätten sie doch längst ein Inkassounternehmen beauftragt, um die Rechnung einzutreiben,oder?

Wie kann man sich da wehren?