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7471 Views | 18.07.2011 | 14:34 Uhr
geschrieben von Norbert Koch
Gestern meldete ich mich bei "Betreut.de" an. Ich wollte lediglich eine Suchanzeige aufgeben. Kurze Zeit später meldeten sich auch schon zwei Interessenten. Aber leider konnte ich die Antwort nicht lesen, da man dafür "Premiummitglied" sein muss.
Als ich die Preise sah, bemerkte ich sofort, dass da etwas nicht stimmen kann. Auch im Internet konnte man nur negatives von "Betreut.de" lesen. Darauf hin wollte ich meinen Account löschen, aber vergeblich. Keine Chance! Ich schrieb vier E- Mails mit der Bitte meinen Account zu löschen. Keinerlei Reaktion. Telefonisch hat man auch keine Chance, denn ein Anrufbeantworter meldet sich.
Es gibt viele verschiedene Anbieter, wenn man mal Hilfe braucht.
Meine Forderung an Besser Betreut GmbH:
Sofortige Löschung meines Account
ofortantwort
19.07.2011 | 11:38
Firmen-Antwort von:
Besser Betreut GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir gern zur Kenntnis nehmen.
Bitte beachten Sie: Wir bearbeiten all unsere Kundenanfragen schnellstmöglich. Dennoch nimmt es teilweise einige Stunden in Anspruch, bis wir alle Anfragen angemessen bearbeiten können.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:00 – 20:00 Uhr für Sie erreichbar. Sind während dieser Zeit alle Mitarbeiter im Gespräch, nimmt automatisch der Anrufbeantworter Ihren Anruf entgegen. So sparen Sie sich unnötige Wartezeiten.
Zu Ihrem konkreten Anliegen:
Als Nutzer unserer Plattform haben Sie die Möglichkeit, Ihren Account jederzeit selbst zu löschen. Dies gelingt Ihnen über die Funktion "Account stilllegen". Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail.
Wir bedauern das Missverständnis sehr. Wir verbessern unseren Service stetig und legen oberste Priorität darauf, alle Anfragen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu bearbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, freuen wir uns, dies in einem persönlichen Gespräch zu klären.
Sie erreichen uns unter info (at) betreut.de sowie unter der 030 / 29 36 38 90
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Betreut.de Kundenservice
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