L'ORÉAL Deutschland GmbH (Düsseldorf)
Total enttäuscht von Haarfarbe
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 20.07.2010 habe ich mir mit der Haarfarbe "Garnier Nutrisse-Strahlendes Blond" im Farbton Goldenes aschblond die Haare gefärbt. Meine Ausgansfarbe war hellbraun bis mittelbraun. Ich musste jedoch feststellen, dass das Ergebnis absolut nicht zufriedenstellend ist.
Statt dem auf der Packung unter hell- bis mittelbraun versprochenen dunklen goldblond habe ich nun eine Haarfarbe, die absolut nicht akzeptabel ist. Der Ansatz ist knallblond, geht ein kleines Stück in orange über und bis auf einen leichten Gold-Reflex hat sich an der Ausgangsfarbe absolut nichts getan.
Ich bin nicht gewillt, lange so herum zu laufen, und werde nun wohl für viel Geld einen Friseur diese Misere richten lassen. Zudem habe ich knapp 12 Euro für weniger als nichts zum Fenster hinaus geworfen. Entschuldigen sie meine Ausdrucksweise, aber ich finde, das ist echt eine Frechheit.
Frage: Sie wollten doch "Goldenes Aschblond", oder?
Mit dem leichten "Orange-Stich" haben Sie noch Glück gehabt. Wenn man von braunen Haaren auf Blond färben möchte, ist normalerweise eine Vorbehandlung in Form eines Aufhellers nötig, um die im braunen Haar vorhandenen Rotpigmente rauszuziehen. -Damit es nicht orange wird. Das gibt aber nicht jeder Hersteller auf der Packung an. So was sollte man grundsätzlich von einem Friseur machen lassen, weil das wie in Ihrem Fall ganz schnell in die Hose gehen kann. Im schlimmsten Fall mit knallorange oder grünen Haaren.
dieses Farbergebnis ist ärgerlich, das verstehe ich! Bitte wenden Sie sich doch an den Verbraucherservice von Garnier, die Telefonnummer und die Webseite finden Sie auf der Verpackung der Coloration. Mit dem Serviceteam kann genau besprochen werden, wie es zu diesem Ergebnis gekommen ist und wie jetzt am besten reagiert wird! Ich denke, man wird Ihnen da weiterhelfen können!
Liebe Grüße,
Verbraucherservice Garnier
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.
Beschwerde ist gelöst.