Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Mydays:
Wertgutschein wertlos
Mydays:
Fehlender Service
|
1869 Views | 25.07.2011 | 21:29 Uhr
mydays GmbH (München)
Gutschein für Floating nur ein Jahr gültig!
Bestell-/Kundennummer: 2664421
Wir haben am 29.09.11 für den 13.11.2010 unseren Gutschein für Floating eingelöst.
Ein Tag vor der Veranstaltung bekam meine Frau einen heftigen Migräneanfall, worauf hin ich beim Veranstalter anrief. Dieser sagte mir, es wäre kein Problem. Man könne dies später nachholen. Heute, am 25.7.11, habe ich dort angerufen. Antwort: Gutschein ist älter als ein Jahr.
Man zeigt sich also sehr unflexibel. Die 200,-- € hat man aber offenbar gerne eingesteckt. Denn unser Termin konnte durch andere Kunden gefüllt werden.
Ich denke, das war unsere letzte Buchung bei mydays.
ofortantwort02.08.2011 | 11:45
Abteilung: Quality & Service Management
Sehr geehrter Herr Mudersbach,
es ist sehr schade, dass Sie und Ihre Frau am 13.11.2010 den Termin für das Floating Tank nicht wahrnehmen konnten. Leider war uns dies bis heute nicht bekannt bzw. kennen wir bedauerlicher Weise auch die damals getroffenen Absprachen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter des Wellness-Angebots nicht.
Selbstverständlich werden wir unsererseits noch einmal direkt vor Ort nachfragen, wie sich Ihre Terminabsage letztes Jahr zugetragen hat bzw. welche Vereinbarungen getroffen wurden. Es ist uns natürlich ein Anliegen, dass unsere vermittelten Kunden schöne Momente erleben dürfen. Gern werden wir Ihnen anschließend eine persönliche Nachricht zukommen lassen, sobald wir entsprechend Rücksprache mit dem jeweiligen Veranstalter halten konnten.
Vielen Dank für Ihr Feedback, Ihr mydays Team
muss gestehen, mydays hat sehr schnell reagiert und wir können nun doch noch unser Floating in Anspruch nehmen.
Vielen Dank nochmals an alle Beteiligten.
Gruß
Mudersbach