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790 Views | 29.07.2011 | 13:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 056167257
Am 12.07.2011 habe ich einen Beistelltisch bestellt, am gleichen Tag bezahlt und die Versandbestätigung vom Logistikzentrum am 18.07.2011 erhalten.
In der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass der Prozess nach jetzt zwei Wochen immer noch bei 40 %steht , d. h., dass der Auftrag von DHL angenommen wurde.
Auf Nachfrage im Tchibo-Kundenservicecenter wurde mit mitgeteilt, dass der Tisch von Tchibo abgegeben wurde, aber von DHL noch nicht abgeholt wurde. Mir konnte auch nicht gesagt werden, wie lange ich noch warten soll. Auf meine Frage, ob ich den Artikel stornieren könnte, wurde geantwortet, dass das nicht möglich sei, da der Artikel schon versandbereit in Bremen auf der Rampe steht. Es muss doch möglich sein, herauszufinden, wo sich der Tisch genau befindet und wann er ausgeliefert wird.
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