Beschwerde lesen

Am 16.06.2011 hat Simyo meine SIM Karte inaktiv geschaltet, weil ich ein Jahr nicht auf mein Simyo Konto eingezahlt habe, obwohl ich ein Restguthaben von 23,71 € hatte.

Darauf hin habe ich Simyo mehrfach, letztmalig am 20.07.2011 angeschrieben, Simyo möge mir doch mein Restguthaben zurück zahlen. Ich habe Simyo alle persönlichen Daten zur Rücküberweisung mitgeteilt. Auf jedes von mir an Simyo gerichtete E-Mail hat Simyo geantwortet und mir mitgeteilt, dass mein Anliegen zur Rückerstattung des Restguthabens an das Zahlungsteam weitergeleitet wurde und diese noch wenige Tage zur Bearbeitung benötigen. Ich hatte auch eine Rückerstattungsfrist bis zum 01.08.2011 gestellt. Das hat man auch ignoriert. Statt der Rückerstattung kam wieder ein E-Mail mit dem gleichen Hinweis, dass mein Auftrag zur Rückerstattung meines Restguthabens wieder an das Zahlungsteam weiter geleitet wurde.

Ich glaube, dass da System dahinter steckt, denn im Internet habe ich schon etliche gleich gelagerte Beschwerden über Simyo gelesen und immer mit der gleichen Begründung, dass mein Anliegen weitergeleitet wurde und noch wenige Tage zur Bearbeitung benötigt werden.

Wie lange soll das noch so weiter gehen? Hat man bei Simyo die Absicht, sich unrechtmäßig Geld der ehemaligen Kunden anzueignen? Es gibt da auch ein Gerichtsurteil, das sollte sich Simyo mal durchlesen.

Dieter Schröter