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Unister Barfußgäßchen 11...:
Cashback von Unister GmbH seit 20 Wochen überfällig!
Unister:
Reisegutschein wird nicht ausbezahlt
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1213 Views | 09.08.2011 | 22:39 Uhr
UNISTER Holding GmbH i.I. (Leipzig)
Kreditkartenabbuchung - obwohl durch Abbruch nicht angemeldet
Mir ist folgendes passiert - auf www.partnersuche.de Anfang Juli 2011: ich überlegte mir das Anmelden, ging auf die entsprechende Seite, gab meine Daten (Kreditkarte) ein und brach dann ab, weil es mir zu teuer war (Betrag erschien erst beim Anmeldevorgang).
D. h., ich habe definitiv nicht auf "Anmelden" oder "Bestätigen" geklickt, sondern abgebrochen. Daher das Ganze auch völlig vergessen und logischerweise auch, da ja kein Bestätigungsmail kam, keine Chiffre-Code-oder Zugangs-Nr. gehabt, das Portal also nicht genutzt.
Zu meinem Entsetzen sah ich bei einem zufälligen Kreditkartencheck Ende Juli, dass ein Betrag von 354 € abgebucht war. Inzwischen hatte ich mich bei edarling angemeldet, wesentlich weniger bezahlt und war zufrieden. Zu allem hin lernte ich dann einen Partner über Annonce kennen.
Nach Anruf bei meiner Bank ließ ich meine Kreditkarte sperren, beantragte eine neue und begriff immer noch nicht, was das Ganze sollte. Ich war doch dort nicht angemeldet.
Nach mehrfacher Rückfrage per Mail erhielt ich die Auskunft, ich sei angemeldet und hätte ja schließlich Zeit für Widerruf gehabt. Es folgte von mir ein Einschreiben an die Geschäftsleitung, das unbeantwortet blieb. Immer nur irgendwelche Mails, ich könne doch jetzt das Profil nützen etc.
Dann fragte ich nach, was denn meine Kennung sei, und erhielt mir völlig unbekannte Angaben. - Ich frage mich, ob so etwas nicht bestraft gehört.
Manchmal kann man sich über die dargelegten Hilfslosigkeiten in diesem Portal nur schwer wundern!
Wozu Partnerbörse?
*kopfschüttel*
Wenn man in seinen Browser Daten normal ein gibt und keine Speicherung oder ähnliches tätigt, wird da auch nix gespeichert.
Weiterhin kann ich nur jedem raten, generell kein Geld für Partnersuche und oder Snglebörsen auszugeben.
Ich glaube, sie haben hier was gebucht und einfach vergessen, hoffe dennoch für Sie, dass Sie Ihr Geld zurück erhalten, wer braucht schon Geld für so was auszugeben?
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.
Die Staatsanwaltschaft von Leipzig hat meiner Klage keine Folge gegeben, weil angeblich das Buchungsverfahren nicht nachweisbar ist. Das merkwürdige dabei war, dass es offensichtlich um eine Sammelantwort handelte, wo die Staatsanwaltschaft die Beschwerden gegen partnersuche & flug.de zusammengenommen wurde.
Dabei wurde dann nach Flugauswahl und Kreditkartennummereingabe angezeigt, dass die Buchung nicht erfolgreich war.
Daraufhin wartete ich eine halbe Stunde und es kam auch keine Bestätigungsmail über die Buchung (ich bin gewohnt, dass diese innerhalb von ein paar Minuten komm, wie dies bspw. bei Lufthansa, aber auch Ryanair der Fall ist).
Ich habe den Flug dann noch über Airberlin gebucht und war dann erfolgreich.
Auf einmal kam nach einer Stunde doch noch eine Bestätigung über fluege.de
Das Call Center war dann auch für eine Stornierung einfach nicht erreichbar (über zwei Tage).
Auf eine Email wurde ebenfalls nicht reagiert. Es kam erst nach Einbuchung des Fluges in das Buchungssystem der Fluggesellschaften (= Stornogebühren entstehen und Hollister kann Geld machen) eine Antwort, dass es nun leider nicht mehr möglich sei den Flug zu stornieren, weil eben dieser Flug nun schon ins Buchungssystem eingetragen sein.
Ich konnte dann Gott sei Dank nach Darstellen der Vorkommnisse eine kostenlose Stornierung bei Airberlin erwirken.
Nie wieder Unister!