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3785 Views | 11.08.2011 | 03:01 Uhr
BASE (Berlin)
E-Plus Netz wird BEWUSST schlechter!
Was ich damit meine, ist, dass das E-Plus Netz in der letzten Zeit EXTREM viel schlechter wird, was auch einen bestimmten Grund hat. Ich selbst bin seit Jahren E-Plus Nutzer, habe aber auch gleichzeitig T-Com Sim-Karten genutzt.
Seit nun über einem halben Jahr wird das E-Plus Netz hier in Berlin Steglitz zunehmend schlechter. Früher konnte ich noch gewöhnliche Gespräche in diesem Haus bzw. aus "diesem" Zimmer aus durchführen, zwar mit 1-2 Balken, aber es funktionierte. Seit nun über einem halben Jahr sieht es so aus, dass ich, wenn ich überhaupt mal durchkomme, jedes Gespräch alle paar Minuten mehrmals starten muss, da das Netz immer wieder verschwindet.
Mal abgesehen davon, finde ich es sowieso dreist, dass einem vorgegaukelt wird, die Zielperson sei nicht erreichbar und mal solle auf die Mailbox sprechen. Es kostet Geld und man wird nicht verbunden.
Und der Grund an dem ganzen ist relativ leicht ersichtlich: Der Kundenkreis für E-Plus steigt seit BASE so stark an wie noch nie, das Netz ist einfach so was von überlastet. Ich kenne mich mit dem ganzen technischen Kram nicht aus, weiß jedoch aus sicheren Quellen, dass E-Plus da Auslastungsprobleme hat. Sie müssten die ganzen Sende-/ Empfangsstationen ausbauen bzw. neue dazu bauen, aber sie tun es nicht. Sie ruhen sich auf diesem neuen Kundenkreis aus und das ist einfach nur dreist. Verdammt nochmal ich möchte wieder normal telefonieren! Und sobald mein Vertrag ausgelaufen ist, bin ich hier weg.
ofortantwort15.08.2011 | 09:37
Abteilung: Social Media
Hallo, dass es bei Ihnen Probleme mit dem E-Plus-Netz gibt, tut mir sehr leid - und ch möchte mich dafür im Namen von E-Plus entschuldigen. Wir würden das gern in Ihrer Gegend untersuchen und möchten Sie darum bitten, eine kurze Problembeschreibung mit Angabe Ihrer Plz an mein
base.de zu schicken. Unsere Technikabteilung wird sich umgehend darum kümmern, das Problem zu finden und zu beheben.
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ihr habt noch richtig Glück gehabt. Ich lebe auf dem Land, wo die Masten eher weiträumig gestreut sind und nun sitze ich, warum auch immer, seit 20 Std. ohne Netz da. Haben die E-Plus Leute das über Nacht abgestellt oder was ist da los?
Schon vorher hatte ich manchmal nachts kein Netz und habe mir immer gedacht, evtl. müssen da Wartungsarbeiten gemacht werden. (Stelle mir immer vor, da sitzen ein paar E-Plus-Schrauber am Masten und prüfen die Leitungen mit nem Phasenprüfer.) *g*.
Aber jetzt? Ist denen der Mast abgebrannt?
Kundennummer 1910393
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Und überall in D, aber oft daheim, bekomme ich immer häufiger die Benachrichtigung "Verbindungsfehler".
Grade bekam ich zwei SMS, Anruf auf Mailbox. Dabei lag das Handy neben mir, fünf Balken, und definitiv kein Anruf in Abwesenheit.
Mir wurde schon öfters gesagt, dass Prepaid-Kunden ungeliebte Kunden sind, aber dann schickt mir doch einfach eine SMS, dass ihr mich nervig findet, meine 60 Euro im Monat nicht wollt und ihr mir die Rufnummerübernahme zu Telekom oder Vodafone schenkt.
auch ich kann die Verbindungsprobleme für meinen Standort in Berlin-Kreuzberg ebenfalls bestätigen. Auch die Internetgeschwindigkeit via Smartphone ist so langsam, dass das Surfen nur nervt. Das angeblich zur Verfügung stehende HSDPA funktioniert tagsüber allenfalls gelegentlich und selbst dann mit einem Tempo zum Abgewöhnen.
Wer vernünftig telefonierten und surfen will, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.
Was tut eplus?
NICHTS
Da ich bald auf ein besseres Smartphone umsteigen möchte und dort auch gerne mal Nachrichten lesen möchte, kommt Base leider nicht mehr in Frage. In Iphone oder Galaxy SII ohne echte Internet-Nutzbarkeit - unvorstellbar für mich.
Seit geraumer Zeit beschwere ich mich nun schon bei Ihnen, leider
sind Sie weder zur Mängelbeseitigung bereit noch haben Sie
eine gütliche Einigung mit mir getroffen.
Stattdessen versuchen Sie mich seit geraumer Zeit
"abzuzocken" und scheren sich einen "feuchten Kehrricht"
um die Ihnen bereits seit Jahren und Monaten bekannten
Probleme. Ihnen liegen meine aktuellen Beschwerden vor!
Sie können gerne Ihr Inkasso-Büro in Hamburg einschalten, das beeindruckt mich nicht im geringsten, dadurch werde ich sicherlich auch
keine schnellere Zahlung veranlassen! Ich werde die Verbraucherzentrale
einschalten, welche gerne bereit ist Sie auf Ihre "Vertragspflichten"
hinzuweisen bzw. "daran" zu erinnern!
Online-Einblick ist ein "Vetragsbestandteil" & "Internet-Zugang",
allerdings kann man sich mit der von Ihnen bereit gestellten Internet-Verbindung nicht einmal Videos auf Youtube anschauen. Traurig aber war.Es gibt Anbieter, welche besser & sogar preiswerter sind.