Beschwerde lesen

Zum wiederholten Male habe ich inzwischen in meinem direkten Umfeld mitbekommen, dass die Bitte von BASE-Kunden um das Sperren des Datenroaming mit der Begründung abgelehnt wird, das könne man nicht, dass müsse der Kunde im Handy selbst erledigen.

Damit bleibt das Risiko beim Kunden. Das ist eine Unverschämtheit, da es zum einen falsch ist und zum anderen die Vielzahl der Fälle darauf hindeutet, dass es sich nicht um ein Versehen handelt. Interressant ist dabei auch, das auf eine Anfrage per Kontaktformular für eine solche eigentlich triviale Antwort extra jemand anruft. Schriftlich trauen sie sich offensichtlich nicht. Im Laden bekommt man aber auch die gleiche Antwort. Erst wenn man den BASE-Mitarbeiter darauf hinweißt, dass sie zu einer Sperrung verpflichtet sind, wird dieser Aufforderung auch nachgekommen.