Beschwerde: Keine Rückzahlung einer Retourensendung

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Startseite > Online Shops > Mode > Hammann Mode & Accessoires > gelöste Beschwerde-Nr.: 42008

Durch Hammann Mode & Accessoires gelöste Beschwerde.

| 667 Views | 14.08.2011 | 09:06 Uhr

geschrieben von Juana Lenze

Hammann Mode & Accessoires (Ginsheim-Gustavsburg)

Keine Rückzahlung einer Retourensendung

Bestell-/Kundennummer: 663

Ich habe am 29.März 2011 diverse Teile im Onlineshop von Hammann Mode & Accessoires für eine Freundin bestellt.

SCHLAGWORTE

Hammann
Teile
Retoure
Accessoires
Freundin

Bezahlen musste sie per Vorkasse, sie hat 127,50 € überwiesen.

Ein paar Tage später kam das Päckchen mit den Sachen. Es waren sechs Teile, davon haben fünf nicht gepasst, also Retoure mit der bitte um Gutschrift auf's Konto.

Danach haben wir lange nichts mehr gehört, meine Freundin hat dann einen Fax geschickt, und vor zwei Monaten wurde durch E-Mail eine Rückerstattung versprochen und nicht vorgenommen:

08.06.2011

Retoure Bestellung Nr: 400775

Sehr geehrte Frau Hxxx,

Ihr Fax ist bei uns angekommen. Wir befinden und zur Zeit in Urlaub, nächste Woche sind wir wieder im Büro und werden den Retouren-Betrag an Sie überweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen

Joanna Hammann, Hammann Mode & Accessoires

Wir haben bis heute keinen Geldeingang festgestellt, d. h. bis heute hat meine Freundin ihre 107,90 € nicht zurückbekommen. An's Telefon geht keiner ran, haben nochmal ein Fax geschickt, bringt nichts. Auch einer E-Mail von mir hat nichts gebracht.

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Meine Forderung an Hammann Mode & Accessoires: Rückerstattung des Retouren-Betrags von 107,90 €

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

21.08.2011 | 18:26

von Juana Lenze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider hat sich bei uns noch niemand gemeldet und kein Geldeingang aufs Konto.

26.09.2011 | 10:13

von Juana Lenze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

13.10.2011 | 14:57

von Juana Lenze gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Vielen Dank für Ihre Hilfe! Die besagte Firma hat gezahlt.
Beschwerde ist gelöst.

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