Beschwerde lesen

Ich betreue Fußballmannschaft in unserer FSV 07 Bischofsheim. Für ein neues Mitglied der Mannschaft habe ich bei Fa. SSV007 www.ssv007.de, am 26. Juni 2011 eine JAKO Sporttasche Performance Bambini bestellt. Eine E-Mail-Bestätigung mit den Bankangaben folgten kurz darauf. Wie vereinbart habe ich sofort eine Überweisung ausgeführt.

Als die Ware nach über einer Woche noch nicht da war, habe ich Frau K. telefonisch erreicht. Da sie unterwegs war, konnte sie mir nicht weiterhelfen. Ich habe sie gebeten, mir am nächsten Tag den Liefertermin mitzuteilen. Sie hat sich bis heute nicht zurückgemeldet.

Nach zwei Tagen habe ich erneut diesmal mit ihrer Kollegin telefoniert. Sie hat mir dann verraten, dass die Ware gar nicht am Lager sei und die Taschen müssen erst bestellt werden. Auf meine Frage, warum ich darüber nicht informiert bin, konnte sie keine plausible Antwort geben. Nun habe ich ihr mitgeteilt, dass ich den Auftrag stornieren möchte und werde dies noch per E-Mail tun.

Am 07.07.11 ist meine E-Mail mit Storno-Bestellung raus. Ich habe meine Bankverbindung mitgeteilt und die Erstattung des Kaufpreises verlangt.

Weil sich die Firma weder elektronisch, postalisch noch telefonisch meldete, habe ich am 5. August eine E-Mail mit erneuter Forderung der Erstattung meiner Gelder unter Angabe der Bankverbindung verfasst und geschickt. Ich habe auch einen Frist bis zum 12. August 2011 gesetzt.

Auf meine E-Mails reagiert die Firma nicht, die Ware ist nicht da, ich habe Geld ausgegeben und es bleibt immer weniger Hoffnung, dass ich weder Ware noch Geld zurück kriege.

Ich bitte Sie um Unterstützung, dass Sie mir Ihre kompetente Ratschläge per E-Mail schicken. Und falls es doch kaum Chancen gibt das Geld zurückzubekommen, bitte ich Sie vor der verdächtigen Aktivitäten der Firma andere Internetnutzer zu informieren und schützen.