Beschwerde: Guthabenauszahlung nicht fristgerecht

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > FlexStrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 42046

| 694 Views | 15.08.2011 | 23:04 Uhr

geschrieben von Richard Wilhelms

FlexStrom AG (Berlin)

Guthabenauszahlung nicht fristgerecht

Bestell-/Kundennummer: Re. Nr. 1085687, Vertragsnr. 900001356664

Laut Ihres Schreibens vom 22.07.2011 wollen Sie mir das Guthaben von 106,76 € innerhalb von 14 Tagen überweisen.

Heute ist der 15.08.2011, 23:00Uhr, und es ist noch immer kein Guthaben überwiesen worden. Wie kann das sein, dass man einen ehemaligen Kunden so hin hält. Hinter der Schlussrechnung war ich auch sehr lange hinterher.

Warum macht man so was, ist doch klar, dass der Kunde nicht wieder einer bei so einer Firma sein wird.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Auszahlung des Guthabens

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Kommentare und Trackbacks (4)

18.08.2011 | 18:30

von ReclaBoxler-2805100 | Regelverstoß melden

E-Mail an die Bundesnetzagentur schicken.
Dort den Fall schildern.

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bnetza.de

Danach Ökostrom mit „OK Power“ Label bestellen.
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21.08.2011 | 15:43

von Richard Wilhelms | Regelverstoß melden

Am 22.08.2011 (kann ich heute schon sehen) ist das geforderte Geld von Flex auf mein Konto! Eine ganz schön lange Zeit. Die Firma hält nicht mal die eigenen Fristen ein, die sie vorgibt.
Ich sage Euch, ich werde nie wieder Flex irgendwas Kunde sein. Was für ein Laden!

Vielen Dank an alle und Reclabox!

23.08.2011 | 01:30

von Richard Wilhelms gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

05.09.2011 | 12:27

von Rainer Wüst | Regelverstoß melden

Auch mir wurde geschrieben, dass das Guthaben (hier ca. 520 Euro) innerhalb drei Wochen überwiesen werde. Nachdem in den ersten drei Wochen nach Erhalt der Mitteilung ich einen Zahlungseingang nicht feststellen konnte, reklamierte ich umgehend telefonisch. Die Mitarbeiterin nahm mein Anliegen auf und teilte mir mit, dass die Überweisung ca. bis zu zwei Wochen beanspruchen könne (!). Das Geld war jedoch nach drei Tagen auf meinem Konto.

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