Von Praktiker Deutschland beantwortete Beschwerde. | 963 Views | 16.08.2011 | 16:27 Uhr
geschrieben von Günther Weber

Praktiker Deutschland GmbH (Kirkel)

Lockvogelangebote

Bestell-/Kundennummer: Terrassenstrahler "Cosy Elegance"

Angebotsartikel am 1. Gültigkeitstag (im Praktiker Würzburg ab 16.08.11) bereits um 11.30 Uhr ausverkauft (ungenügende Bevorratung).

Trotz "Angebotsgarantie" des Marktes keine Bemühung der Mitarbeiter, den Artikel ggf. nach zu bestellen.

Offensichtlich war der Artikel am 16.8.11 überhaupt nicht vorhanden. Auskunft des Mitarbeiters im Markt war "den haben wir gar nicht - nur das, was noch im Eingangsbereichs steht" (zwei andere Geräte).

Insgesamt alle Mitarbeiter (auch auf der Suche nach dem Lager-/Warenplatz) wenig hilfreich und lapidare Antworten. Beispiel: Am Infostand am Rand der Gartenabteilung: "Wo finde ich Terrassenstrahler?" - "In der Gartenabteilung" - "Ja, aber wo da bitte, ich war schon dort?" - "Da müssen sie halt noch mal schauen."

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Meine Forderung an Praktiker Deutschland GmbH: Kurzfristige Ersatzbeschaffung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.08.2011 | 09:56
Firmen-Antwort von: Praktiker Deutschland GmbH
Abteilung: Marketing / Servicebüro

Sehr geehrter Herr Weber,

wie nehmen Bezug auf Ihre hier bei Reclabox eingestellte Beschwerde

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht direkt in von unserer Werbeaktion profitieren konnten. Wir haben hierzu auch Rücksprache mit der Marktleitung in unserer Filiale in Würzburg gehalten.
Auch diese bedauert Ihren Unmut und ihre Enttäuschung. Nach Prüfung unserer Daten können wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen gewünschte Terassenstrahler Cosy Eegance während des ganzen Werbezeitraumes und auch jetzt noch in ausreichender Menge in unserem Markt in Würzburg vorrätig war und ist.

Es kann sich eigentlich nur um ein Missverständnis bei Ihrer Anfrage gehandelt haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass überall dort wo Menschen arbeiten auch Fehler passieren können.
Wir können uns im Nachgang nur entschuldigen und hoffen, dass Sie uns bei einem späteren Besuch eine neue Chance geben.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Praktiker Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.08.2011 | 08:48
von Günther Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion seitens Praktiker. Mittlerweile im Online-Handel gleichwertigen Ersatzartikel mit promptem Service bezogen.




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