Ich habe nach mehreren Anfragen im Dezember 2010 endlich meine Nebenkostenabrechnung für 2009 erhalten.
Dieser habe ich, trotz eines kleinen Guthabens, aus vielerlei Gründen sofort per E-Mail widersprochen. Die Bestätigung des Eingangs ging zum 20.01.2011 bei mir ein.
Am 30.04.2011 habe ich eine weitere E-Mail an die einstige Sachbearbeiterin gesandt und sie darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch keine Reaktion auf meinen Widerspruch erhalten habe. Ich habe darum gebeten, vorerst den von ihnen errechneten Guthabenbetrag auf mein Konto zu überweisen und den noch offenen Betrag nach Neuberechnung dann später.
Daraufhin erhielt ich eine Neuberechnung vom 06.05.11, die in einem Punkt zwar wie gefordert abgeändert wurde, allerdings mein Guthaben plötzlich schrumpfte.
1. Mahnung wegen Mietzahlung am 09.05.11
2. Widerspruch am 12.05.11 mit der Bitte um Akteneinsicht
E-Mail am 18.05.11 an Abteilung "Mahnung", da noch immer weder Telefonkontakt noch E-Mailreaktion zu stande gekommen ist und widerholte Nachfrage wegen notwendigen Akteneinsicht.
2. Mahnung am 07.06.11 plötzlich schon mit Miet-Rückstand
Rücksprache mit meinem Ortsansässigen Hausverwalter mit der Bitte um Unterstützung und Klärung der unmöglichen Situation
Bis heute reger E-Mail Kontakt (meinerseits) - keine Reaktion der Verwaltung. Ob hier oder da. Wie dreist ist das denn?
Ich erwarte endlich kompetente Mitarbeiter statt grenzenlose, freche Gleichgültigkeit.
Meine Forderung an HERMES HAUSVERWALTUNG AG:
Ich erwarte eine sofortige Klärung des Sachverhaltes
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Wie ist das nur möglich? Diese Hausverwaltung lässt die Zeit für sich spielen - in meinen Augen hat das nichts mit Seriosität zu tun.
Ich will mein Geld und zwar sofort!
Ohne Worte!
Ich habe ein weiteres Schreiben formuliert, in dem hervorgeht, dass der in meinem ersten Widerspruch errechnete Betrag von ... € bis zur "Klärung" des Sachverhaltes von der nächsten Mietbuchung einbehalten wird. Das habe ich auch getan.