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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
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380 Views | 27.08.2011 | 16:36 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Durch Fehler Rufnummern-Verlust
Am 18.07.11 habe ich lediglich die von mir nicht mehr genutzte "Internet Flat" Tarifoption per Fax gekündigt.
Tags darauf war meine Rufnummer nicht mehr in Funktion. Auf Nachfrage und viele Fax- und E-Mail-Schreiben hat simyo den Fehler als Missverständnis zugegeben. Meine langjährige Rufnummer war unwiderruflich deaktiviert.
Am 28.7.11 bestätigt mir simyo den Eingang der Verzichtserklärung. Alle Formulare (samt Aufkleben der SIM-Karte) sind also bei simyo eingegangen und mir wurde zugesichert, dass die Portierungskosten von simyo übernommen werden.
Einem Neuanbieter gelang es trotz Vorliegen aller Voraussetzungen und mehreren Versuchen nicht, die Rufnummer von simyo freigeschaltet zu bekommen (Versuch seit dem 02.08.11).
Die Angelegenheit ist nun beim Anwalt.
ofortantwort29.08.2011 | 11:25
Abteilung: null
Hallo Christoph,
wir würden uns den Fall gerne noch einmal ansehen. Schicke uns doch bitte eine Mail mit deiner Rufnummer, einer Problembeschreibung und einem Hinweis auf diesen Post an einfach
simyo.de.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
es lohnt sich also manchmal doch: durch Einschaltung eines Anwalts konnte ich erst meine Rufnummer wieder bekommen und simyo GmbH hat schließlich auch der Forderung des Restguthabens und meiner Schadensersatzzahlung (Anwaltsgebühren, berufliche Ausfälle) entsprochen.