Beschwerde: Centerra - absolut unzuverlässig

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Durch centerra Immobilienservice gelöste Beschwerde.

| 1164 Views | 15.09.2011 | 20:46 Uhr

geschrieben von Sina Schlimpert

centerra Immobilienservice GmbH (Berlin)

Centerra - absolut unzuverlässig

Seit über sechs Monaten warte ich auf die Erstattung meiner Mietkaution.

SCHLAGWORTE

Monaten
Centerra
Mietkaution
Emails
Email

Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, wenn man mal von der automatischen E-Mails absieht, die man auf den Erhalt bekommt.

Unzählige Anrufe enden immer gleich, die verantwortliche Sachbearbeiterin Fr. Rxxx ist nicht am Platz, im Feierabend oder gerade nicht erreichbar. Ein Rückruf wurde seitens Centerra versprochen, allerdings bis heute nicht eingehalten.

Dafür wurde mir gleich beim ersten Telefonat mitgeteilt, dass ich, auch wenn ich die Kaution jetzt ausgezahlt bekomme, nur einen Teil erhalte, den Rest von 100,-- € erst nach etwa einem Jahr, wenn die Nebenkostenabrechnung durch ist. Ich möchte allerdings anmerken, dass ich die Wohnung im neuen Jahr nicht mal mehr zwei Monate bewohnt habe, eigentlich nur noch im Januar. Es steht also in keinem Verhältnis nur irgendetwas einzubehalten, zumal ich immer pünktlich bezahlt habe.

Jetzt sehe ich mich gezwungen, einen Fachanwalt einzuschalten.

Schade, dass es nach fast sieben Monaten nicht möglich ist, dass zu erhalten, was einem zusteht.

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Meine Forderung an centerra Immobilienservice GmbH: Erstattung der Mietkaution

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.09.2011 | 14:25

Firmen-Antwort von: centerra Immobilienservice GmbH
Abteilung: Servicecenter

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Der sogenannte Sicherheitseinbehalt erfolgt auf Grundlage gültiger Rechtssprechung, dies wird Ihnen Ihr Fachanwalt bestätigen. Dieser wird mit ggfs. vorhandenen Nachzahlungen auf die Nebenkostenabrechnung 2011 verrechnet, das Guthaben sodann umgehend an Sie ausbezahlt. Die Kautionsabrechnung ist erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre centerra Immobilienservice GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

15.09.2011 | 21:25

von ReclaBoxler-5237131 | Regelverstoß melden

Sie haben sogar das Recht, Zinsen auf Ihre Kaution zu erhalten. Ich würde einen Anwalt einschalten, der wird Ihnen schon sagen, was zu tun ist. Auf jeden Fall wünsche ich Ihnen viel Erfolg!

26.09.2011 | 19:04

von Sina Schlimpert gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Beschwerde konnte teilweise gelöst werden, d.h. es ist ein Teilbetrag der Kaution zurück erstattet worden. Ein Restbetrag von 100 Euro wird bis zur Nebenkostenabrechnung im nächsten Jahr von Centerra einbehalten werden.

17.10.2011 | 13:41

von Bea Elefant | Regelverstoß melden

Kaution wird auch bei anderen Vermietern nicht mehr zurückgezahlt. Nachbarn erstatten nicht, wenn sie etwas gestohlen oder kaputt gemacht haben.

11.01.2012 | 12:32

von Petra Brunner | Regelverstoß melden

Wir haben genau dasselbe Problem.
Wenn Sie es mal für notwendig erachten das Telefon abzuheben dann hat man das Gefühl man hat den Mitarbeiter gerade aus dem Schlaf gerissen. Fragen werden nur ungenügend beantwortet.
Lt. der Firma Centerra haben Sie bis heute noch nie eine E-Mail oder die Einschreiben erhalten die wir verschickt haben und warten ebenfalls bereits seit 7 Monaten auf die Kaution.
Strafanzeige wegen Betruges wird gestellt. Bin schon mal sehr gespannt mit welchen fadenscheinigen Ausreden sie dann auftreten. So eine inkompetente Firma ist mir in meinem ganzen Leben noch nicht untergekommen.

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