Durch simyo gelöste Beschwerde. | 777 Views | 28.09.2011 | 09:15 Uhr
geschrieben von Nicole Michalke

simyo (Düsseldorf)

Mobiles Internet von simyo funktioniert nicht mehr

Guten Morgen,

SCHLAGWORTE

ich war bisher ausgesprochen zufrieden mit dem mobilen Internet von Simyo. Es lief bis auf kleine Empfangslücken wirklich stabil.

Vor genau einer Woche habe ich dann festgestellt, dass sehr wohl normaler Handyempfang vorhanden ist, das mobile Internet ist jedoch ausgefallen.Nicht sehr befriedigend. Okay, es hätte eine kurze Störung sein können, was ich nicht schlimm finde. Aber es tat sich nichts, gar nichts. Auch auf Mails an Simyo kam bisher keine befriedigende Antwort.

Mein Mann hat das gleiche Problem. Es liegt definitiv an Netz. Sobald wir den Ort verlassen und nach 37170 Uslar fahren, ist Netz vorhanden. Komischerweise ist seit einer Woche dort in 37170 beste Verbindung, obwohl dort vorher nur langsames GPRS war. Es wäre wohl das mindeste, hier in 37194 auch wieder Zugang zu haben.

Das kann's nicht sein! Keine Reaktion auf Beschwerdemails, aber Gebühr kassieren. Fair ist was anderes.

Wir haben unsere Flats jedenfalls gekündigt, dass sie sich nicht mehr verlängern. Das kann nun echt niemand brauchen!

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Meine Forderung an simyo: Wiederherstellung der Netzabdeckung in 37194


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2011 | 14:33
Firmen-Antwort von: simyo
Abteilung: null

Hallo Nicole,

schick uns doch bitte Deine Rufnummer, eine Problembeschreibung und einen Link auf diese Beschwerde an einfach spider monkey simyo.de. Dann können wir uns das Problem mal ansehen.

Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.11.2011 | 21:26
von Nicole Michalke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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