DEVK (Köln)
Hausratversicherung - wer zahlt?
Wir sind seit vielen Jahren, d. h. seit ca 30 Jahren fleißige und zahlungskräftige Versicherungsnehmer bei der DEVK (Haus, Auto, Hund, Privathaftpflicht etc.). Nachdem jetzt der meines Wissens nach erste Fall der Inanspruchnahme der Hausratversicherung durch meine Mutter aufgetreten ist (vom Monteur bescheinigter Wasserschaden, der die Waschmaschine ruiniert hat), sind die Mitarbeiter der DEVK nicht zu einer adäquaten Schadensregulierung in der Lage.
Meiner Mutter, einer Frau von 70 Jahren, wurde am Telefon erklärt, es handele sich hierbei nicht um eine Angelegenheit, die in den Zuständigkeitsbereich der Hausratversicherung falle. Dann wurde das Gespräch abrupt abgebrochen. Mir erklärte ein wortkarger Mitarbeiter der Servicehotline, die Wohngebäudeversicherung sei in einem solchen Fall zuständig.
Nachdem immerhin die Zuständigkeit der Hausratversicherung durch das Versicherungsbüro vor Ort nicht mehr völlig ausgeschlossen wurde, befragte man meine Mutter mit detektivischer Genauigkeit danach, wann und wie der Schaden entstanden sei etc. - ein Schaden, der von einem Mitarbeiter eines renommierten Waschmaschinenherstellers als Wasserschaden erkannt und deklariert worden war.
Auf versprochene Rückrufe von Seiten des Versicherers warten wir bis heute. Eine Versicherung der Extraklasse - solange man zahlt und keinen Versichungsfall hat. Wenn letzteres eintritt, besser gleich zum Anwalt.
Wissen Sie, eine Waschmaschine hat elektronische Teile und diese Teile vertragen wie so ziemlich ALLE elektronischen Teile KEIN WASSER.
Wenn also Wasser in Bereiche der Maschine vordringt, wo es nicht vorgesehen war und diese elektronischen Teile mit Wasser in Verbindung kommen, ist die Maschine kaputt.
Das sollte Ihnen nun also klar sein, wenn nicht, kann ich Ihnen gerne noch ein Bild malen!
Dann stand das Wasser in der Wohnung aber sehr hoch. Vielleicht stand die Maschine ja auch im Keller. Und woher kam das Wasser? Alles Fragen, die sich aus der Schilderung nicht beantworten lassen, für die Beurteilung eines Versicherungsschadens aber von Bedeutung sind. Wie soll sich der Leser da ein Urteil bilden?
Zitat: "Nadia Ouled Ali hat’s geschmeckt. Die irlandbegeisterte Hobbyköchin ist sich sicher, dass sie diese Rezepte auch zu Hause einmal nachkochen wird. . . "
www.starcookers.de/de/magazin/news/details/browse/4/article/irisch-kochen-mit-tv-starkoch-horst-lichter/1158.html
Handelt es sich hier um die selbe Person?