176 Views | 05.10.2011 | 16:30 Uhr
geschrieben von Andreas Fullmann-Berger

DHL (Bonn)

Koffer wurde nicht mehr aufgefunden bzw. zum Zielort gebracht

Bestell-/Kundennummer: 711075002165

Der Koffer wurde am 26.09.2011 in Berlin für 32,00 € nach Österreich aufgegeben, ab Feucht bei Nürnberg wurde er laut Sendungsverfolgung bis heute nach Österreich transportiert bzw. keiner kann uns sagen, wo er geblieben ist.

Der Nachforschungsantrag dauert acht Wochen und meine Frau sitzt ohne Kleidung und Kosmetik in Österreich und darf sich alles neu beschaffen. Ich sag nur, das nächste Mal als Paket mit Hermes erstens billiger und wesentlich schneller und sicherer.

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Meine Forderung an DHL: Mindestens 500 € und Portoerstattung von 32 €


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


15.10.2011 | 09:04
von Andreas Fullmann-Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt wurde lediglich ein Nachforschungsauftrag entgegengenommen, aber ansonsten passiert außer hohen Hotlinekosten und nichtssagenden Auskünften des Call Centers gar nichts.


29.10.2011 | 11:11
von Andreas Fullmann-Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile ist nach vier Wochen der Koffer wieder aufgetaucht, jetzt streiten wir uns mit Dhl über die Kosten des Übergepäcks beim Rückflug, weil jetzt sind ja auf einmal zwei Koffer dagewesen, nachdem man sich alles neu gekauft hatte, für drei Wochen Arbeit.




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