ZEIT ONLINE GmbH (Hamburg)
Die Zeit ist nicht mit der Zeit?
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Eigentlich eine ganz harmlose Geschichte.
Hatte bei einer Umfrage teilgenommen von DIE ZEIT - worin aber noch ein Haken gesetzt war, dass man DIE ZEIT (2x Ausgaben) testen könne. Dies ist mir danach anhand der Bestätigungsmail sofort aufgefallen.
Binnen weniger Minuten habe ich die Bestellung widerrufen (per Mail unter: abozeit.de) unter der Vorgangsnummer: Vorgang: 6919194 (wo mir der Erhalt meiner eMail bestätigt wurde).
Ca. zwei Wochen später traf die erste DIE ZEIT Ausgabe bei mir ein. Die zweite kam natürlich auch wenig später.
Nun habe ich am 30.09. ein Schreiben erhalten, in dem steht:
Ihr Abonnement DIE ZEIT.
Rechnung bis 11.10. von 187,20€
Am 07.10. habe ich eine erneut eMail geschrieben (die nun unter der Vorgangsnummer: 6702182 läuft), weil ich bis hier hin keine Reaktion bekam, von DIE ZEIT. Ich wies in der erneuten eMail daraufhin, dass ich die Bestellung widerrufen habe und gab natürlich die Vorgangsnummer (6919194), die ich bei meinem Widerruf erhalten habe, durch.
Auch hier wieder keine Reaktion.
Ist DIE ZEIT wirklich mit der Zeit oder wieso wird auf eMails nicht reagiert? Oder handelt es sich schlicht um Absicht?
Telefonische Anfragen sind schneller und einfacher, oder?