Wie hier schon häufig gelesen, ist es dummerweise auch mir passiert, dass ich meine Bestellung per Päckchen an die Firma Cortexpower in Hofheim zurückgeschickt habe.
Leider war mir bis dahin unbekannt, dass man Päckchen nicht zurückverfolgen kann. Dieses Wissen scheint mir aber bei Cortexpower vorhanden zu sein, da doch von einigen Verbrauchern berichtet wird, dass Päckchen dort nicht ankommen. Nun könnte man die Schuld bei DHL suchen, aber da ja alle anderen Sachen, die ich bisher per Päckchen verschickt habe, immer ohne Probleme und zügig angekommen sind, möchte ich doch diese Schuld ausschließen.
Der Kundenservice ist bei Cortexpower meines Erachtens gar nicht vorhanden. E-Mails werden per Strg+C+V beantwortet und nicht mal auf Betreff oder geschriebenen Text eingegangen. Telefonisch ist ein Kundendienst anscheinend gar nicht vorhanden außer in Form einer Mailbox.
Mein Fazit: Nie wieder Cortexpower!
Meine Forderung an cortexpower.de GmbH:
Rückerstattung des Kaufpreises
ofortantwort
21.10.2011 | 15:45
Firmen-Antwort von:
cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Heinkel,
leider können wir auch keine Sendungen ohne Trackingnummer beim Logistiker nachverfolgen lassen. Bitte leiten Sie unbedingt eine Nachfroschung ein und wenden Sie sich mit dem Ergebnis an unseren Kundenservice mail
cortexpower.de unter Angabe der Rechnungsnummer.
Da durch solche Vorgänge (in Relation zur Anzahl Sendungen und Retouren extrem gering) für alle Parteien extrem ärgerlich sind wir auch sehr an der Klärung interessiert und auf Ihre Hilfe angewiesen. Leider darf die Nachforschung immer nur der Absender stellen.
Wir sind uns sicher, dass wir zusammen eine Lösung in Ihrem Interesse finden werden.
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1444 Views | 17.10.2011 | 13:58 Uhr
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